老余閑篇

　　□ 余 方

　　中國(guó)人的喜好在全球市場(chǎng)上日益增大的影響力再次被蘋果公司首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克證實(shí)，他最近在接受《彭博商業(yè)周刊》中文版采訪時(shí)稱，蘋果公司在設(shè)計(jì)很多產(chǎn)品時(shí)都考慮到了中國(guó)消費(fèi)者的喜好，比如色彩搭配等，“土豪金”版iPhone和iPad的推出就在一定程度上反映了中國(guó)用戶對(duì)這種顏色的喜愛度。

　　中國(guó)消費(fèi)者的喜好正在影響全球，這早已不是什么預(yù)言而是越來越強(qiáng)大的現(xiàn)實(shí)。“土豪金”iPhone的出現(xiàn)不僅顛覆了蘋果產(chǎn)品的設(shè)計(jì)美學(xué)，還帶動(dòng)了全球工業(yè)設(shè)計(jì)的色彩革命，這是“中國(guó)口味”影響全球消費(fèi)市場(chǎng)的典型例子。而很多跨國(guó)公司最初并沒有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，當(dāng)他們初來乍到中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，往往躊躇滿志地想要復(fù)制在其他國(guó)家取得成功的商業(yè)模式，因此在適應(yīng)“中國(guó)口味”方面曾走過彎路，因水土不服而敗走的例子也不罕見，比如美國(guó)百思買、日本八佰伴等。事實(shí)證明，最終能在中國(guó)市場(chǎng)取得成功的都是很懂“入鄉(xiāng)隨俗”的品牌，比如蘋果、安利、肯德基、星巴克、奧迪等。

　　隨著中國(guó)市場(chǎng)成為全球市場(chǎng)，以及中國(guó)人的消費(fèi)意愿越來越強(qiáng)烈，對(duì)像蘋果公司這樣的跨國(guó)企業(yè)來說，中國(guó)消費(fèi)者的權(quán)重也越來越大，以至于中國(guó)人的口味和喜好不僅僅對(duì)中國(guó)市場(chǎng)還很可能對(duì)世界其他市場(chǎng)的設(shè)計(jì)和營(yíng)銷方式產(chǎn)生影響。來自勞斯萊斯公司的一個(gè)例子很有意思，中國(guó)人對(duì)后座飲料柜和香檳冷藏室的熱愛已促使該公司在其他市場(chǎng)上也提供這些額外的享受。如今，消費(fèi)品、制藥和汽車行業(yè)的外國(guó)企業(yè)還紛紛加大在中國(guó)的研發(fā)工作，這已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。中國(guó)正處在從世界工廠變?yōu)槭澜缭O(shè)計(jì)室的路上。就拿消費(fèi)電子來講，以往這個(gè)行業(yè)的流行趨勢(shì)通常都始自北美，其他富裕國(guó)家相繼跟進(jìn)，然后才會(huì)傳到中國(guó)等新興市場(chǎng)，但如今這一趨勢(shì)正在發(fā)生變化，關(guān)鍵因素在于中國(guó)市場(chǎng)的規(guī)模，吸引很多廠商率先在中國(guó)發(fā)布新產(chǎn)品。

　　如果“中國(guó)口味”的確存在，那到底應(yīng)該是什么味兒呢。有些方面比較清楚，比如顏色，各種顏色在中國(guó)人的心目中具有明確象征意義，代表不同的情感、環(huán)境、身份，但喜慶的顏色就是紅色和金色，這一點(diǎn)沒有爭(zhēng)議。另一些方面不一定十分清晰，比如在風(fēng)格上，華麗復(fù)古與極簡(jiǎn)淳樸都有大批擁躉，證明中國(guó)人的審美趣味其實(shí)也是多樣化的。盡管“中國(guó)口味”一言難盡，但有些趨向確實(shí)值得注意，首先，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)智能產(chǎn)品的接受程度超乎想象，任何能給人們生活帶來改變的新技術(shù)新產(chǎn)品都可能大受歡迎；其次，全球范圍“一網(wǎng)打盡”的購(gòu)物便利使得中國(guó)消費(fèi)者比以往更精明更挑剔，對(duì)提供本地化服務(wù)的要求也更高；第三，隨著反腐常態(tài)化，理性的自用型消費(fèi)逐漸成為主流，新一代消費(fèi)者已經(jīng)開始告別唯品牌主義，更注重個(gè)性化、設(shè)計(jì)感和產(chǎn)品本身的功能指標(biāo)，甚至更青睞設(shè)計(jì)師品牌、小眾品牌，全球性品牌將面臨更多競(jìng)爭(zhēng)者；最后，可能是更重要的一點(diǎn)，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷和服務(wù)質(zhì)量問題的容忍度在下降，而維權(quán)意識(shí)在提高，也更加注重健康和環(huán)境影響。以上種種既具有全球普適性，更代表著不斷發(fā)展變化的“中國(guó)口味”。