瑞典宜家官網(wǎng)上仍在出售的“馬爾姆型”系列家具
瑞典宜家：產(chǎn)品符合國際標(biāo)準(zhǔn)，不在華召回并非歧視
近期，關(guān)于宜家召回北美問題家具而拒在華召回的輿論持續(xù)發(fā)酵，對(duì)此，人民網(wǎng)(18.730, 0.05, 0.27%)北歐采訪了瑞典宜家公關(guān)經(jīng)理人安妮卡，看宜家在其故鄉(xiāng)的企業(yè)如何看待此次召回。
瑞典宜家回應(yīng)，首先，此次在北美召回的“馬爾姆型”等問題家具完全符合宜家自己的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。所以該系列抽屜柜在瑞典仍有出售，且除北美地區(qū)之外，不會(huì)在瑞典或其他國家及地區(qū)召回，包括中國地區(qū)，所以，此次不在華召回并非是針對(duì)中國顧客的歧視。記者登錄宜家瑞典官方網(wǎng)站，看到此次在北美召回的“馬爾姆型”系列家具果然在瑞典市場(chǎng)仍然有售，且是相當(dāng)受歡迎的。
瑞典宜家表示，宜家自有一套全球適用的產(chǎn)品質(zhì)量及審核標(biāo)準(zhǔn)?！懊繕赢a(chǎn)品在出廠前都會(huì)經(jīng)歷從骨架，原型到成品三個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)測(cè)驗(yàn)，有大批專家對(duì)產(chǎn)品的安全性進(jìn)行精密的計(jì)算與考量”，所以，即使此次，宜家召回了北美地區(qū)的“馬爾姆型”系列家具，宜家也認(rèn)產(chǎn)品本身的安全并無問題。
其次，針對(duì)此次在北美召回“馬爾姆型”系列家具，宜家表示，這是與美國各維權(quán)機(jī)構(gòu)討論協(xié)商的結(jié)果。遵循的是美國的ASTM標(biāo)準(zhǔn)，且只適用于北美地區(qū)。ASTM F2057-014是美國材料和實(shí)驗(yàn)協(xié)會(huì)旗下國際標(biāo)準(zhǔn)化組織針對(duì)衣物儲(chǔ)存類家具所制定一項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)不僅對(duì)兒童年齡、身高、體重等相對(duì)應(yīng)的家具有詳盡的尺寸規(guī)定，還要求此類化妝臺(tái)及床頭柜等家具都必須配上可以緊貼墻壁的加固配件與防止翻倒的警示標(biāo)簽。
據(jù)了解，自1989年，宜家接到抽屜柜造成兒童傷亡的報(bào)告開始，宜家方面就與美國消費(fèi)者及消費(fèi)者組織就是否在北美地區(qū)召回該系列抽屜柜展開了拉鋸戰(zhàn)。今年四月，宜家方面曾以“凡遵照安全貼士，將抽屜柜緊貼并固定墻壁的消費(fèi)者家庭并未出現(xiàn)兒童傷亡情況”為由，拒絕在北美召回“馬爾姆型”家具。由于美國消費(fèi)者及消費(fèi)者組織的堅(jiān)持，六月，瑞典終于同意遵循北美地區(qū)ASTM F2057-014標(biāo)準(zhǔn)，召回該地區(qū)的問題家具。
不過瑞典宜家補(bǔ)充道，長(zhǎng)久以來，宜家秉持對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，在每項(xiàng)產(chǎn)品的說明書上都提供了安全貼士，可目前看來，收效不盡如人意。接下來，他們將注重自己在“安全貼士”上的設(shè)計(jì)、宣傳，加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，避免此類事件再次發(fā)生。
最后，宜家重申，由于宜家認(rèn)為產(chǎn)品本身并無問題，且按照安全貼士，將抽屜柜固定在墻壁上的消費(fèi)者家庭并無兒童傷亡的報(bào)告，故此次召回僅限北美地區(qū)。
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瑞典宜家回應(yīng)，首先，此次在北美召回的“馬爾姆型”等問題家具完全符合宜家自己的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。所以該系列抽屜柜在瑞典仍有出售，且除北美地區(qū)之外，不會(huì)在瑞典或其他國家及地區(qū)召回，包括中國地區(qū)，所以，此次不在華召回并非是針對(duì)中國顧客的歧視。記者登錄宜家瑞典官方網(wǎng)站，看到此次在北美召回的“馬爾姆型”系列家具果然在瑞典市場(chǎng)仍然有售，且是相當(dāng)受歡迎的。
在宜家中國官網(wǎng)上，“馬爾姆”系列抽屜柜仍在售。6月30日，宜家中國發(fā)布的公告透露，“在馬爾姆抽屜柜傾倒致死的又一個(gè)悲劇在美國發(fā)生后，宜家美國發(fā)起了同美國消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)的討論，結(jié)果之一就是在北美地區(qū)進(jìn)行產(chǎn)品召回。
最近，宜家集團(tuán)因家具安全風(fēng)險(xiǎn)問題陷入“召回門”。這種抽屜柜在中國也有銷售，但目前的宜家召回范圍僅限北美地區(qū)，宜家中國明確表示不會(huì)召回中國地區(qū)銷售的有關(guān)抽屜柜產(chǎn)品。
這種抽屜柜在中國也有銷售，但目前宜家的召回范圍僅限北美地區(qū)，宜家中國明確表示不會(huì)召回中國地區(qū)銷售的有關(guān)抽屜柜產(chǎn)品。 位于上海的宜家中國總部回應(yīng)記者稱，這次北美市場(chǎng)的召回是基于一個(gè)自愿召回的ASTM標(biāo)準(zhǔn)（美國材料實(shí)驗(yàn)協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)），公司在與美國消費(fèi)品安全委員會(huì)協(xié)商后達(dá)成了一致決定。目前在中國市場(chǎng)，宜家并沒有收到過該系列抽屜柜造成傷害事故的案例，且宜家的相關(guān)產(chǎn)品符合中國國家標(biāo)準(zhǔn)。 記者來到位于北京四元橋商場(chǎng)的宜...
雖然宜家產(chǎn)品符合所有所在國家和地區(qū)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求，并且明示安全要求和警示說明，清楚地告知消費(fèi)者必須將家具固定于墻體上，但美國CPSC要求宜家需符合推薦性標(biāo)準(zhǔn)ASTM F2054。 在美國編號(hào)為ASTM F2057-14的衣物儲(chǔ)藏單元標(biāo)準(zhǔn)安全細(xì)則中，詳細(xì)規(guī)定了穩(wěn)定性實(shí)驗(yàn)時(shí)抽屜柜的開門角度、抽屜拉出長(zhǎng)度、施加重量等要求。宜家(中國)此前表示，由于北美地區(qū)有一個(gè)特殊的標(biāo)準(zhǔn)，要求柜體不固定在墻上時(shí)也必須不能傾倒，因此宜家在美國和加拿...
宜家在同類產(chǎn)品的召回問題上“內(nèi)外有別”的做法，往輕了說，是漠視企業(yè)責(zé)任及消費(fèi)者權(quán)益，往重了說，無異于放任危險(xiǎn)發(fā)生，而置消費(fèi)者于風(fēng)險(xiǎn)之中。 標(biāo)準(zhǔn)不能置于安全之上，應(yīng)成為起碼的企業(yè)倫理。追逐利益最大化，是資本的天性使然，這無可厚非，但當(dāng)利益與安全相沖突時(shí)，企業(yè)應(yīng)首先選擇安全。這不僅基于對(duì)消費(fèi)者的敬畏，也是對(duì)企業(yè)發(fā)展眼光的考驗(yàn)。
宜家在同類產(chǎn)品的召回問題上“內(nèi)外有別”的做法，往輕了說，是漠視企業(yè)責(zé)任及消費(fèi)者權(quán)益，往重了說，無異于放任危險(xiǎn)發(fā)生，而置消費(fèi)者于風(fēng)險(xiǎn)之中。 標(biāo)準(zhǔn)不能置于安全之上，應(yīng)成為起碼的企業(yè)倫理。追逐利益最大化，是資本的天性使然，這無可厚非，但當(dāng)利益與安全相沖突時(shí)，企業(yè)應(yīng)首先選擇安全。這不僅基于對(duì)消費(fèi)者的敬畏，也是對(duì)企業(yè)發(fā)展眼光的考驗(yàn)。
據(jù)英國《衛(wèi)報(bào)》近日?qǐng)?bào)道，宜家宣布召回一款名為帕特魯（Patrull）安全門的產(chǎn)品，另外，帕特魯克萊瑪和帕特魯法思兩個(gè)型號(hào)的安全門也同時(shí)被召回。法制晚報(bào)記者登錄宜家中國發(fā)現(xiàn)，目前帕特魯安全門、帕特魯克萊瑪和帕特魯法思已經(jīng)下架，并沒有相關(guān)產(chǎn)品信息。
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