魯商成長于齊魯大地，浸潤于儒家道德和古齊國重商文化，奉行“至誠至上，貨真價(jià)實(shí)，言不二價(jià)，童叟無欺”的經(jīng)營理念。經(jīng)歷了改革開放的發(fā)展，“新魯商”對(duì)誠信又有了新的理解。對(duì)質(zhì)量視如生命；通過科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的品質(zhì)承諾；堅(jiān)守對(duì)社會(huì)責(zé)任的追求；呼喚社會(huì)信用體系的完善……在傳承的基礎(chǔ)上演繹誠信新內(nèi)涵——

　　踏著青石板，走進(jìn)山東省淄博市周村古商城絲市街上“瑞蚨祥”等老字號(hào)舊址，當(dāng)年人頭攢動(dòng)、市聲鼎沸的繁榮景象如在眼前。不遠(yuǎn)處，記載著古時(shí)拾金不昧佳話的“還金處”石碑佇立街頭，靜看人潮來去，歲月變遷。

　　由孟洛川創(chuàng)辦的“瑞蚨祥”，正是從山東走向全國的魯商代表。在絲綢、紡織品、農(nóng)產(chǎn)品、編織品上，魯商在國內(nèi)市場(chǎng)都占有著重要地位。

　　成長于齊魯大地的魯商，在儒家道德的浸潤和古齊國重商文化的熏陶下，形成了“以德為本、以義為先、以義致利”的商業(yè)道德理念，奉行“至誠至上，貨真價(jià)實(shí)，言不二價(jià)，童叟無欺”的經(jīng)營理念。

　　作為魯商的發(fā)源地之一，周村在明清時(shí)期商業(yè)繁榮達(dá)到鼎盛。謙祥益綢布店、瑞蚨祥綢布店、鴻祥茶莊、瑞生祥銀號(hào)、泉祥茶莊、阜祥當(dāng)鋪、春和祥致記茶店、瑞林祥綢布店——源自周村的“八大祥”聞名天下。

　　周村商埠文化研究會(huì)副會(huì)長、魯商文化研究中心顧問郭濟(jì)生告訴記者，“主流”的魯商有幾個(gè)特點(diǎn)：一是競(jìng)爭(zhēng)有義。秉承仁義道德的信念，不發(fā)非分之財(cái)。二是誠信為本，以質(zhì)量誠信服務(wù)社會(huì)。三是謀利有度，不謀取非法之利或暴利，講求互利互惠、利益均沾。用貨真價(jià)實(shí)打動(dòng)顧客，以建立長期的信任關(guān)系。

　　改革開放以來，齊魯大地涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀的企業(yè)和企業(yè)家。對(duì)他們來說，誠信又有哪些新的內(nèi)涵？聽聽“新魯商”們?cè)趺凑f。

　　始終對(duì)質(zhì)量堅(jiān)守

　　海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官張瑞敏說，“從1984年創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在已近30年，海爾始終在做的一件事就是打造世界品牌。誠信是一個(gè)品牌的生命，是企業(yè)安身立命的根本。企業(yè)不是孤立存在的，它和社會(huì)和市場(chǎng)是共生共贏的關(guān)系，這之間的紐帶就是誠信。”

　　30年前海爾“砸冰箱”事件，砸出了海爾員工“零缺陷”的質(zhì)量意識(shí)。目前海爾正在探索的“人單合一雙贏模式”，又在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代構(gòu)建起一種新的誠信機(jī)制和文化。這一質(zhì)量管理模式，還為海爾贏得了首屆中國質(zhì)量獎(jiǎng)。

　　山東新華制藥股份有限公司則將質(zhì)量上升到了“生命”的高度。作為規(guī)模巨大的解熱鎮(zhèn)痛類藥物生產(chǎn)和出口企業(yè)，目前有7個(gè)產(chǎn)品通過美國FDA檢查，10個(gè)產(chǎn)品取得歐洲COS證書。新華制藥副總經(jīng)理竇學(xué)杰說，這離不開對(duì)責(zé)任的一貫堅(jiān)守。“產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系企業(yè)生命，藥品質(zhì)量關(guān)系人的生命”始終是新華制藥的價(jià)值理念。從1986年國家開展藥品質(zhì)量市場(chǎng)監(jiān)督抽查以來，新華藥品被抽檢的上萬個(gè)批次的產(chǎn)品，始終保持100%的合格率。

　　科技創(chuàng)新作支撐

　　山東東阿阿膠股份有限公司總裁秦玉峰說，正是因?yàn)樽吡艘粭l以質(zhì)取勝、以質(zhì)求強(qiáng)的內(nèi)涵式發(fā)展之路，東阿阿膠才從一個(gè)手工作坊式的小廠發(fā)展成為現(xiàn)代化企業(yè)。阿膠產(chǎn)業(yè)質(zhì)量不僅源于傳承，更基于科技創(chuàng)新，創(chuàng)新使得阿膠生產(chǎn)不斷規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

　　東阿阿膠率先將微波干燥、遠(yuǎn)紅外線烘干等技術(shù)應(yīng)用到生產(chǎn)中去。2011年，經(jīng)國家科技部批準(zhǔn)，東阿阿膠建立了阿膠行業(yè)唯一的國家膠類中藥工程技術(shù)研究中心。同年，東阿阿膠的阿膠原粉通過日本厚生勞動(dòng)省最嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)，農(nóng)藥殘留等842項(xiàng)檢測(cè)項(xiàng)目均為零檢出。

　　健全社會(huì)信用體系

　　蓬萊八仙過海旅游有限公司是山東齊河縣招商引資而來的“金鳳凰”，這兩年在山東齊河縣連續(xù)追加投資，實(shí)施項(xiàng)目由簽約時(shí)的2個(gè)增加到5個(gè)，總投資額達(dá)到118億元。問及原因，蓬萊八仙過海旅游有限公司董事長李海峰說：“這里人好！風(fēng)氣好！把錢投在這里心里踏實(shí)！”

　　近年來，德州市齊河縣致力于以誠實(shí)守信為主要內(nèi)涵的“大義齊河”道德建設(shè)，以誠信建設(shè)夯實(shí)社會(huì)道德基礎(chǔ)，把以誠實(shí)守信為核心的軟環(huán)境建設(shè)作為營造良好營商環(huán)境、增強(qiáng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的利器。如今，“大義齊河”已成為齊河招商引資的金字招牌，誠實(shí)守信的道德名片化做發(fā)展的原動(dòng)力，在全縣413家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中，90%為引進(jìn)項(xiàng)目。

　　在華光陶瓷科技文化有限公司的展示中心，各種充滿設(shè)計(jì)感的陶瓷產(chǎn)品色澤如玉，仿佛一件件靈蘊(yùn)動(dòng)人的藝術(shù)品。該公司副總經(jīng)理畢慶亮告訴記者，早在2000年，華光陶瓷就主動(dòng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，將燃料結(jié)構(gòu)調(diào)整為天然氣和電，并對(duì)廢瓷進(jìn)行回收利用，基本實(shí)現(xiàn)了零污染。企業(yè)還投入大量人力物力，研發(fā)了高光澤無鉛釉、釉中彩裝飾等先進(jìn)技術(shù)工藝，徹底解決了產(chǎn)品的鉛鎘融出問題，使產(chǎn)品成為真正意義上的健康陶瓷。他說，“產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)應(yīng)該做好的事情，沒有討價(jià)還價(jià)的余地。只有提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，才能贏得消費(fèi)者的信任?！?/p>

　　畢慶亮說，現(xiàn)在困擾企業(yè)的一件事是，公司每年投入大量資源用于科技創(chuàng)新，并堅(jiān)持開展科技創(chuàng)新評(píng)比，但新產(chǎn)品一經(jīng)推出，仿制者就隨之而來。仿不了核心技術(shù)，就模仿外形。“保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，光靠企業(yè)自己維權(quán)效果畢竟有限?！倍@種保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)氛圍的形成對(duì)于企業(yè)的健康發(fā)展至關(guān)重要。

　　融入企業(yè)社會(huì)責(zé)任

　　在西王集團(tuán)培訓(xùn)中心展示的員工書畫作品中，記者發(fā)現(xiàn)許多都是以誠信和食品安全為主題，誠信已經(jīng)成為企業(yè)制度建設(shè)的重要內(nèi)容。

　　“富而行仁、扶危濟(jì)困、瞻顧?quán)l(xiāng)里”，魯商群體的傳統(tǒng)仁愛思想，在這家以玉米深加工和特鋼為主業(yè)的全國大型企業(yè)再次得到驗(yàn)證。西王集團(tuán)興辦的老年公寓，只要是西王村年滿65周歲的老人均可申請(qǐng)入住，入住后一切費(fèi)用均由集體承擔(dān)，并且每月發(fā)放一定的精神文明獎(jiǎng)勵(lì)。目前，公寓已經(jīng)投入資金3800多萬元，入住了70位老人。

　　商與儒，利與義，看似沖突的兩種價(jià)值觀，在魯商的身上實(shí)現(xiàn)了融合。在“瑞蚨祥”舊址，進(jìn)門處高高書就的“陶朱事業(yè)，端木遺風(fēng)”，見證著一代代魯商文化的薪火傳承。