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專家預(yù)測“雙十一”:龜速配送支付卡殼會否重現(xiàn)

  • 發(fā)布時間:2014-10-24 18:17:00  來源:長沙晚報  作者:)饒麗 尹婷  責(zé)任編輯:羅伯特

  2009年11月11日之前,11月11日還只是個再普通不過的日子;后來,它成為一個無數(shù)網(wǎng)民追捧的節(jié)日,成為一年一度的熱門話題。眼看“雙十一”又要來了,@新聞特別邀請258位網(wǎng)友提前就“雙十一”表了個態(tài),發(fā)現(xiàn)“雙十一”里還有這么多我們不知道的發(fā)現(xiàn)。

  發(fā)現(xiàn)1:誰說女人更敗家

  “雙十一零點(diǎn)零分,好好珍惜現(xiàn)在已經(jīng)睡覺的妹紙吧……”當(dāng)各種黑女人的“雙十一”段子又蠢蠢欲動時,百度指數(shù)忍不住站出來說話了:2013年“雙十一”前后,關(guān)注購物狂歡節(jié)的男女占比是77.58%∶22.42%。而來自阿里的數(shù)據(jù)也顯示:2013年“雙十一”,男性購買的商品件數(shù)占總體成交50.3%,首度超過女性。天貓等級T3的周宏偉就坦言,自己去年“雙十一”花費(fèi)在千元以上,今年打算再接再厲。

  不過,女性仍然是不可否認(rèn)的主力軍,而且花錢更大方。這一點(diǎn),從@新聞的問卷調(diào)查中也能看出端倪,因為258位受訪者中,女性占到191人,其中73.3%的人曾有過“雙十一”購物經(jīng)歷。而在42位計劃今年“雙十一”消費(fèi)在千元以上的網(wǎng)友中,36人為女性。對價格的敏感度更高、身為管家婆、著裝消費(fèi)習(xí)慣的不同等都成為了女性消費(fèi)力強(qiáng)的主因。

  發(fā)現(xiàn)2:低價成剁手族致命誘惑

  低價向來是“雙十一”的殺手锏。果然,當(dāng)回答“今年‘雙十一’吸引你網(wǎng)購的最主要原因是什么時”,125人回答“受優(yōu)惠活動促銷手段的影響”“商品價格便宜”。甚至還有5人是“受身邊人的影響”,奔著價格便宜而來的消費(fèi)人群與確實有需要的人的比例接近5∶3。

  然而,“雙十一”真的如此實惠么?據(jù)獨(dú)立購物搜索門戶網(wǎng)站幫5買發(fā)布《2013年雙十一電商價格不完全報告》顯示,在監(jiān)測的商品數(shù)量范圍內(nèi),亞馬遜降價商品數(shù)量占降價商品總數(shù)最多,達(dá)到了19.59%,天貓商城、京東商城緊隨其后分別為18.68%和17.49%,一號店最少,僅占6.03%。對此,一位參加過去年“雙十一”的長沙男性白領(lǐng)就表示,“現(xiàn)在價格都差不多,不如慢慢選合適的?!?

  發(fā)現(xiàn)3:購大件,商場不再是惟一選擇

  受售后、物流、擔(dān)心假冒偽劣產(chǎn)品等因素的制約,快消品無疑仍是今年“雙十一”的主打。然而,家用電器、電子產(chǎn)品已經(jīng)開始悄悄進(jìn)入不少人“雙十一”的購物清單。在@新聞曬購物計劃環(huán)節(jié)中,有10人選擇了家用電器、20人選擇了電子產(chǎn)品,而這無疑也給捉襟見肘的物流行業(yè)提出了更高要求。因為“物流速度太慢”已經(jīng)是網(wǎng)友對去年“雙十一”最糟糕的印象之一。一旦高價電子產(chǎn)品遭遇丟件、家用電器碰上野蠻快遞,矛盾可以預(yù)見。

  正是這個緣故,近來快遞業(yè)都在招兵買馬備戰(zhàn)?;貞浧鹑ツ辍半p十一”,已經(jīng)干了一年半快遞的張峰算了算,在高峰期自己每天要派送200多單,是平日里的一倍多,忙的時候連喝口水都要趁收件人領(lǐng)快遞的間隙。所以,盡管每年快遞招人待遇都不低,人員流動性卻很大。這也是為什么最近油價連降,快遞運(yùn)價不但沒有下調(diào),一些企業(yè)還在“雙十一”來臨之前開始醞釀漲價計劃的原因。

  @新聞對話

  關(guān)于“雙十一”的四個猜想

  今年“雙十一”來臨前夕,@新聞采訪到了湖南大學(xué)電子商務(wù)與物流管理系副教授胡湘云,就今年“雙十一”做一番預(yù)測。

  @新聞:“雙十一”淘寶天貓交易額能否再破紀(jì)錄?

  胡湘云:交易額再破紀(jì)錄是完全可能的。因為,中國社會消費(fèi)品零售總額目前仍然有兩位數(shù)的增長速度,2013年名義增長速度為13.1%,同時網(wǎng)民數(shù)量年增長近3000萬,2014年6月,中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億。網(wǎng)民規(guī)模的壯大意味著更大的消費(fèi)潛力。而且,“雙十一”已經(jīng)成為網(wǎng)民的狂歡節(jié),各種類型、各種理由的購物力量匯聚,將很有可能使交易額再沖新高。

  @新聞:像前幾年一樣的龜速配送會否在“雙十一”重現(xiàn)?

  胡湘云:物流配送是電商的瓶頸問題,現(xiàn)在各方力量都在尋求解決方案。至于“雙十一”會否成龜速配送,我認(rèn)為并不那么重要,因為“雙十一”不像情人節(jié)、中秋節(jié),對配送及時性的要求不會那么高,倒是要加強(qiáng)管理,保證快遞的服務(wù)品質(zhì),不丟件、不損件。

  @新聞:“雙十一”凌晨那樣的支付卡殼還會出現(xiàn)么?

  @胡湘云:支付卡殼就難免了。支持網(wǎng)購支付的核心平臺是中國人民銀行的中國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)(CNAPS),加上與之相連的眾多第三方支付平臺,構(gòu)成了一個龐大的基于現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)和通信網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng),這個系統(tǒng)及其局部子系統(tǒng)都存在處理能力的峰值,超出處理能力峰值的需求,系統(tǒng)將拒絕服務(wù),即通常所說的系統(tǒng)癱瘓。因此會否卡殼取決于整個系統(tǒng)的處理能力及系統(tǒng)的健壯性。

  @新聞:“雙十一”會一直火下去么?

  @胡湘云:“雙十一”的低成本戰(zhàn)略是最有效的戰(zhàn)略,因為消費(fèi)者喜歡。不過,商家要取得成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的成功,就需要擁有日復(fù)一日地實際實施該戰(zhàn)略的技能,這并非一個或幾個“雙十一”就可以成就的。而在所謂的“低價”面前,消費(fèi)者要做的是看清楚是否真的“低價”。當(dāng)然,除了低價與開拓移動支付戰(zhàn)場外,打造“雙十一”的文化內(nèi)涵才是其能否持續(xù)的突破口。

  @檔案

  “雙十一”里的數(shù)學(xué)題

  NO.1 一天VS一年

  5年來,“雙十一”淘寶天貓的當(dāng)日銷售額不斷翻番

  350億是多少?

  350億=2013年全國143家重點(diǎn)百貨、購物中心全年累計銷售額的11.5%

  2009年 200萬元

  2010年 19億元

  2011年 52億元

  2012年 191億元

  2013年 350億元

  2014年 預(yù)計550億元以上

  NO.2 手機(jī)訂單VS電腦用戶

  2012年 手機(jī)淘寶成交額9.6億元

  2013年 手機(jī)淘寶成交額53.5億元

  53.5億是多少?

  53.5億≈2011年“雙十一”淘寶天貓的當(dāng)日銷售額

  注:截至2014年6月底,中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為 5.27億,較2013年底增加2699萬人,手機(jī)網(wǎng)上支付用戶2.05億,較去年同期增長159.2%。

  NO.3 中國VS全球

  時間 快件單日最高業(yè)務(wù)量 快件業(yè)務(wù)量

  2013年 6517萬件 3.46億件

  2014年 9000萬件 5億件

  4000萬>UPS、FedEx的全球日均快件量的總和

  注:4000萬件為2012年11月11日全國快遞公司總共處理快件數(shù),這也是中國快遞行業(yè)首次在單日業(yè)務(wù)量方面躍居世界第一位。

  NO.4 “雙十一”淘寶天貓銷售額過億需要多少時間?

  2011年 第8分鐘

  2012年 第2分鐘

  2013年 第55秒

  網(wǎng)絡(luò)觀察員(記者)饒麗 實習(xí)生 尹婷

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