打造最佳用戶體驗京東圖書奏響行業(yè)最強音
- 發(fā)布時間:2014-11-07 01:32:39 來源:北京晨報 責任編輯:羅伯特
數(shù)據(jù)顯示,2013年京東圖書與亞馬遜持平,分別是當當網(wǎng)的一半,2014年,亞馬遜、當當增長放緩,而京東卻繼續(xù)保持高增速。2014年6月店慶期間,京東圖書共售出圖書1000萬冊,6月8日當天銷量高達230萬冊,刷新電商售書單日紀錄。與服裝、數(shù)碼等品類相比,圖書領域顯得“名不見經(jīng)傳”,但在京東圖書音像事業(yè)部總經(jīng)理楊海峰及其團隊的傾力打造下,京東圖書卻為整個行業(yè)注入了難得的活力與創(chuàng)造力,表現(xiàn)出良好的市場前景。
不斷創(chuàng)新
京東圖書為行業(yè)引路
楊海峰介紹到,京東圖書今年已邁入第四個年頭,為適應不斷變化的環(huán)境,自身做出了許多調(diào)整。2013年,京東圖書上線平臺模式,作為對現(xiàn)貨和品類的補充,今年3月份,更推出了京東出版,利用大數(shù)據(jù),選擇符合用戶需求的作品,隨后,京東還與出版社合作,為其訂制網(wǎng)絡推廣模式,目前已自出版近百種作品。
移動端和眾籌也是京東圖書今年的發(fā)力點。3月,京東與騰訊合作,在微信、手機QQ、京東移動客戶端上進行了諸多創(chuàng)新嘗試,受到了消費者的一致好評。7月份上線的圖書眾籌,堪稱點睛之筆,它把書與作者的價值聯(lián)系在一起,通過捆綁作者簽名、名片、見面會等,讓讀者收獲更多增值服務,此外,京東與出版社合作展開的公益眾籌,也引發(fā)了不錯的社會反響。
讓利空前
京東圖書“11.11”要你好“看”
11月1日是京東圖書的周年慶,恰逢11.11到來,其推出的活動只可用“給力”來形容。除了“征文比賽”之外,京東圖書大力度推出的折后半價、優(yōu)惠卷等活動更讓用戶體驗到真正的實惠。所謂折后半價,即在七到八折售書的基礎上再打五折,而優(yōu)惠券的發(fā)放也采用游戲的玩法,如砸金蛋、抽獎轉盤等,極富趣味性。
此外,京東還會為老用戶開放特殊政策,感謝他們長久以來的支持。而對于那些運氣欠佳,沒有提前感受到優(yōu)惠的用戶,京東圖書則會在11月13日組織返場促銷,讓其享受折后再八折的福利。
服務用戶
京東圖書打造最優(yōu)平臺
京東圖書一系列的創(chuàng)新動作讓人對其未來充滿期待,對此,楊海峰表示,在未來兩年,會繼續(xù)突出京東圖書的品牌,會更多的發(fā)起像公益、評獎或是能夠吸引讀者廣泛參與的活動。京東圖書還會由線上向線下延伸,為用戶提供更多的增值服務?!半娚唐脚_縮短了交易的距離,從書到讀者之間只需要一個零售商就可以達到,我們未來希望的,是縮短讀者與作者之間的距離,讓讀者對作品更加了解,進而獲得全方位的優(yōu)質(zhì)體驗?!?/p>
只有懂書的人才會有這些推陳出新的想法,只有買書的人才會與消費者感同身受。以提高消費者的購物體驗為發(fā)展目標,依靠快速的物流配送、正版、優(yōu)質(zhì)、豐富的圖書品種以及強大的售后服務,京東圖書正迅速崛起,成為該行業(yè)里最堅強、最值得關注的力量。
晨報記者 李小娟 潘洪杰
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