11月11日，時(shí)間剛過(guò)中午12點(diǎn)，杭州阿里巴巴西溪園區(qū)的天貓雙十一數(shù)據(jù)直播大屏上顯示的交易額數(shù)據(jù)已經(jīng)超過(guò)327億元。僅用了半天，成交即接近2013年“雙十一”全天的數(shù)字。

　　全球最高單日網(wǎng)購(gòu)紀(jì)錄再次被打破。不過(guò)，在阿里巴巴的數(shù)據(jù)專家看來(lái)，幾百億成交額的背后實(shí)則是無(wú)數(shù)個(gè)“0和1”、成千上萬(wàn)套算法的疊加。這是一場(chǎng)機(jī)器和數(shù)學(xué)公式主導(dǎo)的全球購(gòu)物狂歡。

　　算法游戲

　　9個(gè)月前，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云，為阿里巴巴定下未來(lái)十年的目標(biāo)：建立DT（data technology）數(shù)據(jù)時(shí)代中國(guó)商業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施。他認(rèn)為，以控制為出發(fā)點(diǎn)的IT時(shí)代，正在走向激活生產(chǎn)力為目的的DT數(shù)據(jù)時(shí)代。這不僅僅是技術(shù)的升級(jí)，更是思想意識(shí)的巨大變革。

　　阿里巴巴DT戰(zhàn)略的第一步，是要在全球最大的電商公司中，實(shí)踐“數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)”。根據(jù)阿里集團(tuán)今年3月披露的數(shù)據(jù)，阿里的服務(wù)器上已攢下超過(guò)100PB（104857600個(gè)GB）經(jīng)處理的數(shù)據(jù)，相當(dāng)于1億部高清電影，580億本藏書。

　　如何讓這100PB數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值？雙十一是最好的戰(zhàn)場(chǎng)。阿里巴巴副總裁、數(shù)據(jù)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)車品覺(jué)認(rèn)為：“我們要讓人做人擅長(zhǎng)的事，機(jī)器做機(jī)器擅長(zhǎng)的事。千萬(wàn)不要倒過(guò)來(lái)，這樣效率會(huì)降低?！?/p>

　　“整個(gè)天貓雙十一，你看到的一切，幾乎都是由算法決定的?！碧熵垟?shù)據(jù)挖掘?qū)＜依畈┙榻B，哪些商品能進(jìn)入雙十一，出現(xiàn)在哪些用戶的頁(yè)面和什么位置，都有算法在背后支撐，這就像一場(chǎng)游戲，數(shù)據(jù)是變量，算法就是游戲規(guī)則，設(shè)定什么樣的游戲規(guī)則，將決定游戲最終的結(jié)果。

　　往年的雙十一，哪些商品能夠進(jìn)入天貓雙十一的會(huì)場(chǎng)，是由人工決定的。商家報(bào)給天貓運(yùn)營(yíng)小二10款暢銷商品，小二再進(jìn)行人工挑選。引入大數(shù)據(jù)算法后，系統(tǒng)根據(jù)報(bào)名商品的過(guò)往銷售量、細(xì)分行業(yè)趨勢(shì)、消費(fèi)者需求，來(lái)判斷這些商品是不是最有熱銷潛質(zhì)的爆款，為消費(fèi)者挑選最好的貨。

　　數(shù)據(jù)紅娘

　　大數(shù)據(jù)解決的另一個(gè)問(wèn)題是流量個(gè)性化，讓消費(fèi)者以最快的速度找到自己最喜歡的商品。李博表示，雙十一當(dāng)天的購(gòu)物行為高度集中，如果每一個(gè)消費(fèi)者看到的頁(yè)面和推薦商品都一樣，事實(shí)上將會(huì)為了實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的推薦，天貓大數(shù)據(jù)記錄的商品標(biāo)簽越來(lái)越細(xì)致。通過(guò)大數(shù)據(jù)人物畫像，一個(gè)成熟的網(wǎng)購(gòu)用戶背后可能有上萬(wàn)個(gè)喜好標(biāo)簽，“給它一堆商品，和一群人，大數(shù)據(jù)就能判斷出誰(shuí)更喜歡哪個(gè)商品，匹配度是多少”。

　　李博比喻道，算法就像一個(gè)擁有超能力的“數(shù)據(jù)紅娘”，整個(gè)雙十一中，不斷地檢視著一切點(diǎn)擊、購(gòu)買行為和所有商品的銷量、庫(kù)存狀態(tài)，不斷進(jìn)行“誰(shuí)更喜歡哪個(gè)商品”這樣的運(yùn)算，調(diào)整什么樣的商品，應(yīng)該在什么時(shí)間什么地點(diǎn)，出現(xiàn)在誰(shuí)的面前。比如當(dāng)你挑中的某款球鞋賣完了，大數(shù)據(jù)會(huì)瞬間找出另一款你可能感興趣的球鞋。

　　誰(shuí)在支撐著這些海量實(shí)時(shí)的運(yùn)算？阿里巴巴資深數(shù)據(jù)專家趙雪波介紹，阿里研發(fā)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)計(jì)算平臺(tái)Galaxy，雙十一當(dāng)天每秒運(yùn)算量預(yù)計(jì)超過(guò)1000萬(wàn)條，日處理消息數(shù)超過(guò)1萬(wàn)億條。每一筆交易，系統(tǒng)都將實(shí)時(shí)反復(fù)檢測(cè)70余次以保證不會(huì)出錯(cuò)。

　　觸摸未知世界

　　借助大數(shù)據(jù)，阿里巴巴正在不斷刷新商業(yè)效率的極限，未知世界慢慢可被觸摸。

　　9月開(kāi)始，一些快遞公司陸續(xù)收到了一份來(lái)自阿里巴巴的特別提示。在這份提示單中，阿里巴巴旗下菜鳥網(wǎng)絡(luò)對(duì)各家快遞雙十一期間有望分?jǐn)偟降陌偭拷o出了預(yù)估數(shù)字，預(yù)測(cè)甚至細(xì)化到了不同路線、乃至主要營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)屆時(shí)可能獲得的包裹量。中通快遞運(yùn)營(yíng)副總裁倪根炎經(jīng)過(guò)對(duì)比后，發(fā)現(xiàn)這份預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度能達(dá)到90%。

　　阿里大數(shù)據(jù)的觸角，甚至延伸到商家倉(cāng)庫(kù)的貨品擺放中。比如通過(guò)前期收藏、瀏覽等數(shù)據(jù)，幫助商家進(jìn)行雙十一銷量預(yù)測(cè)，商家可對(duì)一些熱銷商品提前包裝，讓打包人員在倉(cāng)庫(kù)中靠近放置，提高發(fā)貨效率。

　　用“0和1”重建商業(yè)秩序

　　早在今年7月，TCL收到一份來(lái)自阿里的建議：希望TCL能在雙十一期間主推4K超高清電視。TCL電子商務(wù)部總經(jīng)理李發(fā)軍回憶：“其實(shí)我們當(dāng)時(shí)很猶豫，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品非常新，價(jià)格又昂貴，我們覺(jué)得消費(fèi)者還都處于認(rèn)知培養(yǎng)期。但是阿里給了我們很多數(shù)據(jù)，比如這個(gè)產(chǎn)品在過(guò)去半年來(lái)的銷售增長(zhǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者的瀏覽和收藏量等等?！?/p>

　　TCL決定冒險(xiǎn)一試。果不其然，在雙十一天貓大家電的預(yù)售中，這款電視的預(yù)定量非常可觀，4K電視一度在眾多電視產(chǎn)品中只有7%-8%份額，但預(yù)售期間，其占同類產(chǎn)品的份額上升到了60%。

　　“雙十一除了提升品牌曝光及銷售額外，我更關(guān)心的是通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)推動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)改進(jìn)?！鄙衅氛潆娚掏茝V總監(jiān)彭海亮介紹，去年雙十一，尚品宅配通過(guò)阿里大數(shù)據(jù)所提供的點(diǎn)擊率、熱力圖發(fā)現(xiàn)，一款放置在店鋪?lái)?yè)面角落的多功能榻榻米，非常受年輕人關(guān)注。尚品宅配對(duì)這款榻榻米進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，并在線上線下的銷售渠道中重點(diǎn)推薦。結(jié)果不到一年的時(shí)間里，這款榻榻米賣了1萬(wàn)多套，銷售超億元。

　　服飾公司A21，今年也將關(guān)注重心從流量轉(zhuǎn)移到大數(shù)據(jù)分析上。在今年雙十一之前，A21做了一個(gè)大膽的嘗試：鎖定1000個(gè)老客戶，通過(guò)阿里數(shù)據(jù)分析他們喜歡的款式后，將新品快遞過(guò)去，并告訴這些客戶：如果衣服喜歡就留下，不喜歡就退回來(lái)。結(jié)果，90%的人都很喜歡推送的服裝并買單。

　　一位長(zhǎng)期的商業(yè)觀察者認(rèn)為，經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)的地位在下降，掌握思考能力的“0和1”，正在重建新的商業(yè)秩序。（李致）