“建設(shè)‘六個(gè)地稅’服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”系列報(bào)道

　　根據(jù)國(guó)家稅務(wù)總局的統(tǒng)一部署，《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范（1.0版）》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》）于10月1日起在全國(guó)范圍內(nèi)試行。濟(jì)源市地稅局以“便民服務(wù)春風(fēng)行動(dòng)”為抓手，本著“最大限度方便納稅人、最大限度規(guī)范納稅人”的工作理念，認(rèn)真推進(jìn)納稅服務(wù)規(guī)范順利運(yùn)行。

　　該局健全工作運(yùn)行機(jī)制，成立了一把手任組長(zhǎng)、其他領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)的納稅服務(wù)規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、全員共同參與的工作機(jī)制，把推行《規(guī)范》作為深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，落實(shí)整改要求的一項(xiàng)重要的全局性工作來(lái)抓。同時(shí)抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干成立納稅服務(wù)規(guī)范項(xiàng)目工作組，負(fù)責(zé)全面、系統(tǒng)地梳理、分析和預(yù)判試運(yùn)行工作中可能存在的問(wèn)題，并及時(shí)制訂預(yù)案，向有關(guān)部門報(bào)送，協(xié)調(diào)解決具體問(wèn)題，為推行《規(guī)范》做好保障。建立上下級(jí)和部門間的溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，指定聯(lián)絡(luò)人員，及時(shí)溝通和反饋試行工作的開展情況和試行中存在的問(wèn)題。

　　該局舉辦全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，重點(diǎn)講解《規(guī)范》制定的背景意義、具體內(nèi)容、重點(diǎn)難點(diǎn)、操作流程和貫徹落實(shí)要求。把國(guó)家稅務(wù)總局、省地稅局關(guān)于推行《規(guī)范》的工作要求和有關(guān)精神傳達(dá)落實(shí)到每一名稅務(wù)人員，并通過(guò)辦稅服務(wù)廳、12366納稅服務(wù)熱線、《辦稅服務(wù)指南》、稅務(wù)網(wǎng)站、官方微博、微信公眾號(hào)等多種方式向納稅人廣泛宣傳，引導(dǎo)社會(huì)各界和廣大納稅人了解和熟悉《規(guī)范》的主要內(nèi)容，輔導(dǎo)納稅人按照《規(guī)范》所列服務(wù)事項(xiàng)的辦理流程、辦理手續(xù)辦理涉稅業(yè)務(wù)，最大限度方便納稅人。

　　為做好前、后臺(tái)業(yè)務(wù)銜接工作，該局在辦稅服務(wù)廳和管理部門分別明確專人負(fù)責(zé)相關(guān)資料的登記、流轉(zhuǎn)。對(duì)于即辦業(yè)務(wù)，辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)辦結(jié)后，按照《規(guī)范》要求向相關(guān)部門及時(shí)流轉(zhuǎn)涉稅資料；對(duì)于非即辦業(yè)務(wù)，即需要內(nèi)部流轉(zhuǎn)辦理的業(yè)務(wù)，辦稅服務(wù)廳及時(shí)將有關(guān)資料傳遞到相關(guān)部門，由相關(guān)部門按照內(nèi)部管理規(guī)定，后臺(tái)流轉(zhuǎn)辦理，并按《規(guī)范》規(guī)定的辦理時(shí)限，將辦理結(jié)果及時(shí)反饋至辦稅服務(wù)廳。

　　同時(shí)，做好納稅服務(wù)保障，在辦稅服務(wù)廳全面落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、導(dǎo)稅服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、一次性告知、主任值班等服務(wù)制度，積極主動(dòng)幫助有困難的納稅人填寫涉稅表證單書，做好辦稅輔導(dǎo)，保證高效、及時(shí)解決納稅人的涉稅疑問(wèn)。（李向軍）