作為島城最早開(kāi)辦個(gè)人房貸業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行，青島建行個(gè)人貸款余額已連續(xù)8年位居同業(yè)之首。今年9月，在央行新的房貸政策出臺(tái)后，建行最先反應(yīng)，青島建行也成為島城同業(yè)中最先執(zhí)行房貸新政的銀行。面對(duì)11月21日央行降息，青島建行積極響應(yīng)，同步調(diào)整。同時(shí)，建行不斷創(chuàng)新個(gè)人貸款類(lèi)產(chǎn)品，率先開(kāi)通房e通個(gè)貸頻道，陸續(xù)推出的小額信用貸款、黃金質(zhì)押貸款、個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品賬戶監(jiān)管貸款，“學(xué)易貸”、“財(cái)富貸”服務(wù)方案，從不同層面為客戶提供豐富的金融服務(wù)。

　　2014年末，銀行卡迎來(lái)“磁舊迎芯”的高峰期，由于不少市民的銀行卡綁定了各種服務(wù)項(xiàng)目，磁條卡換成金融IC卡后，一旦銀行卡號(hào)更換，將帶來(lái)一系列的麻煩。為此，青島建行在島城銀行業(yè)首家推出了金融IC卡同卡號(hào)換卡服務(wù)。市民只要持“62”開(kāi)頭的銀聯(lián)磁條借記卡在青島建行任一網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)換芯片卡，換卡后卡號(hào)不變，安全升級(jí)，所有簽約業(yè)務(wù)平移到新卡，無(wú)需進(jìn)行重新簽約，徹底解決客戶因關(guān)聯(lián)房貸、信用卡、工資、水電煤氣等業(yè)務(wù)而出現(xiàn)解綁、重新綁定簽約等一系列問(wèn)題，輕松就實(shí)現(xiàn)了新舊卡轉(zhuǎn)換。

　　同時(shí)，在金融社?？òl(fā)放中，青島建行也是率先并獨(dú)家實(shí)現(xiàn)本地制卡及本地掛失補(bǔ)換卡，目前發(fā)卡量居于島城同業(yè)前列。距青島建行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，建行不僅開(kāi)放所有網(wǎng)點(diǎn)辦理社?？?，同時(shí)照片信息采集的網(wǎng)點(diǎn)增加至15家，方便客戶就近上傳照片。此外，辦卡還享免開(kāi)卡費(fèi)、免年費(fèi)、免賬號(hào)管理費(fèi)，持社?？ㄙ?gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品和建行實(shí)物黃金，享受理財(cái)金卡優(yōu)惠待遇。目前，島城同業(yè)僅有建行實(shí)現(xiàn)了本地制卡，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)受理掛失補(bǔ)換卡在7個(gè)工作日內(nèi)即可完成。

　　做好傳統(tǒng)金融服務(wù)的同時(shí)，建行緊跟互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，在業(yè)內(nèi)較早推出網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行服務(wù)。目前，該行個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行客戶滿意度位居國(guó)內(nèi)五大行首位，目前已擁有1.5億網(wǎng)銀客戶，2億短信金融客戶，1.3億手機(jī)銀行用戶。2013年，建行緊跟時(shí)代和科技發(fā)展步伐，建行微信銀行服務(wù)繼續(xù)領(lǐng)跑移動(dòng)金融新時(shí)代，涵蓋微金融、悅生活、信用卡等3大類(lèi)75項(xiàng)功能和服務(wù)。截至目前，該行微信銀行關(guān)注用戶已超過(guò)500萬(wàn)。

　　2012年，建行在業(yè)內(nèi)率先跨界打造電商平臺(tái)——“善融商務(wù)”，“善融商務(wù)”亦“商”亦“融”的特點(diǎn)，吸引了海爾、青啤、海信、澳柯瑪、青紡聯(lián)、紅領(lǐng)、華東、琴島電器、瑯琊臺(tái)等大批全國(guó)知名品牌企業(yè)入駐；此外，還提供在線融資、資金結(jié)算、監(jiān)管、交易對(duì)賬、信用卡分期等豐富的金融服務(wù)。

　　為了方便市民繳費(fèi)，建行還推出了網(wǎng)上繳費(fèi)平臺(tái)——“悅生活”。只要持有建行賬號(hào)，不需要網(wǎng)銀簽約或手機(jī)簽約，就可在“悅生活”網(wǎng)上平臺(tái)繳納全國(guó)各地水電煤、手機(jī)話費(fèi)、固定話費(fèi)、有線電視、寬帶光纖、熱力（暖氣）、彩票站點(diǎn)等繳費(fèi)。在今年供熱繳費(fèi)期內(nèi)，不少市民正是通過(guò)“悅生活”繳納了供熱費(fèi)。青島建行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“平時(shí)，到網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)的人較多，排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)。而通過(guò)建設(shè)銀行手機(jī)銀行、自助設(shè)備、官網(wǎng)悅生活、網(wǎng)上銀行、微信銀行、電話銀行幾大渠道，客戶可以足不出戶，不需排隊(duì)，完成繳費(fèi)，操作也很方便?！?/p>