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合合信息:讓名片活起來

  • 發(fā)布時間:2015-01-16 01:00:46  來源:經(jīng)濟參考報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  一張名片,記錄著人們的諸多信息,擔負著商務、社交等多元功能,成為現(xiàn)代經(jīng)濟社會不可或缺的交流工具。

  對于上海合合信息科技發(fā)展有限公司創(chuàng)始人鎮(zhèn)立新而言,名片有著更加特殊的意義——伴隨移動互聯(lián)時代驟然來臨,小小名片、方寸商機,成就了他和伙伴們非同一般的創(chuàng)業(yè)夢想。

  模式識別技術成就“最智能的名片管理工具”

  采訪上海合合信息科技發(fā)展有限公司之前,一位朋友曾用這樣一句話來形容,“很牛的產(chǎn)品,特別低調的公司”??此剖置艿拿枋?,讓記者對這家公司產(chǎn)生了濃厚的興趣。

  說“?!?,有著許多證據(jù)。

  大凡商界人士,或都使用過一款叫做“名片全能王”的手機軟件。用手機自帶的相機拍攝名片后,這款APP會自動完成裁切、辨識、歸檔等步驟,自動生成格式化的通訊錄信息,省去了逐字輸入的繁瑣步驟。完成注冊后,名片信息還可以在云端進行備份,以免發(fā)生手機丟失后失去所有聯(lián)系人信息的尷尬。

  自2009年上線以來,名片全能王歷經(jīng)多次更新,目前全球用戶已突破1.1億,其中海外用戶占據(jù)半壁江山。在谷歌市場和蘋果APP Store,名片全能王攜手兄弟產(chǎn)品“掃描全能王”穩(wěn)居前三甲位置?!都~約時報》《BBC》《華爾街日報》等主流媒體對這款APP的評價是“全球最佳商務應用”“最智能的名片管理工具”。

  說“低調”,也并非言過其實。百度詞條顯示,上海合合信息科技發(fā)展有限公司“專注移動應用開發(fā),在光學字符識別、手寫識別、圖像處理劑自動圖像增強等領域深耕多年,擁有世界領先、自主知識產(chǎn)權的核心技術”。除此以外,幾乎找不到關于這家公司的更多信息。

  至于合合信息創(chuàng)始人鎮(zhèn)立新,更仿佛“隱身”一般。在崇尚個性張揚、強調自我表達的互聯(lián)網(wǎng)世界,這無疑顯得很另類。

  于是在一個冬日的午后,在以高校集聚而聞名的上海楊浦區(qū)一個創(chuàng)業(yè)園區(qū)里,記者見到了這位擁有很“?!钡漠a(chǎn)品的很“低調”的企業(yè)家。

  有些出乎意料的是,與許多知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的當家人不同,鎮(zhèn)立新不是“海龜”。不過,這位土生土長的高科技企業(yè)創(chuàng)始人,也不是“土鱉”。

  上個世紀的最后幾年,來自湖北的鎮(zhèn)立新考上了中國科學院的博士生。這位本科學通信、研究生學GPS衛(wèi)星導航專業(yè)的青年學子,為自己選擇了一個聽起來十分冷門的專業(yè)——模式識別與人工智能,師從中科院院士戴汝為。

  作為著名科學家錢學森的弟子,戴汝為堪稱模式識別領域的泰斗級人物。上個世紀70年代,戴老率先在國內開展識別模式研究。80年代后期,戴老又開展了人工神經(jīng)網(wǎng)絡研究,并主持完成了“人工神經(jīng)元網(wǎng)絡軟件包”,從而將模式識別和人工神經(jīng)網(wǎng)絡及形象思維聯(lián)系起來,并應用于手寫漢字的識別。也正是這位知名科學家,為Pattern Recognition這一復雜的科技手段取了一個相對簡潔易懂的中文名稱“模式識別”。

  “所謂模式識別,就是讓機器像人一樣去看,去聽,去感知?!辨?zhèn)立新說,這種技術令語音、圖片、文字都可經(jīng)過機器的讀取,從而識別出其中的各種含義。

  舉例而言,人們所穿的衣服,經(jīng)過機器的識別,立刻可以知道它是什么品牌,什么款式,在哪里可以買到;看到一幢大樓,經(jīng)過機器的識別,可以分辨是哪里的建筑,層高多少,使用了什么材料;一張照片,經(jīng)過機器的識別,可以顯示出主人的身高,甚至是三圍。從上個世紀60年代開始,這一試圖用計算機來代替或擴展人類部分腦力勞動的技術迅速發(fā)展,并成為人工智能領域的一門新學科。

  憑借著特殊的專業(yè)背景,2000年剛剛完成博士學業(yè)的鎮(zhèn)立新來到上海,被移動通信行業(yè)巨頭摩托羅拉招致麾下,進入后者剛剛成立的上海實驗室。

  這是當時摩托羅拉全球規(guī)模最大的實驗室,作為集團的垂直部門,直接向CTO匯報。初來乍到,鎮(zhèn)立新的身份是普通的研究人員,幾年后,他成為實驗室的負責人,帶領著規(guī)模不小的研究團隊。

  就在那個階段,鎮(zhèn)立新主導研發(fā)了備受業(yè)界關注的“指書(Finger Writing)”。這一技術通過電容性感應器感受手指滑動所引起的電容變化,將其轉化為手寫輸入的書寫軌跡。作為摩托羅拉針對中國消費者研制的特有技術,“指書”曾榮獲2005年華爾街亞洲創(chuàng)新獎金獎。

  從某種意義上來說,在成為創(chuàng)業(yè)者之前,鎮(zhèn)立新是一位有著國際化視野的“國產(chǎn)”科學家。

  讓薄薄的名片“富有生命”

  從進入摩托羅拉上海實驗室起,鎮(zhèn)立新就開始著手研究OCR(光學字符識別)技術,盡管那個時候,全世界的手機都幾乎沒有安裝攝像頭。2001年,部分手機開始附帶攝像頭,但區(qū)區(qū)30萬像素令其缺乏使用價值。一些美國主流媒體甚至調侃地稱,手機攝像頭“只是個玩具”。

  但作為模式識別領域的頂尖科學家,鎮(zhèn)立新對這個“玩具”充滿信心。他堅信,手機攝像頭一定可以成為一種感應器,它也一定可以成為人類四肢的另一種擴展。

  鎮(zhèn)立新開始嘗試將OCR、名片識別及智能手寫識別技術結合,并將其運用到當時頗為流行的摩托羅拉觸屏手機上。

  恰在此時,移動互聯(lián)技術開始萌芽。伴隨蘋果IOS和安卓兩大智能手機系統(tǒng)相繼問世,可以自行安裝各類軟件、游戲、導航等第三方應用程序的智能手機,幾乎在一夜之間成為世人的新寵。

  也正是在這個時候,鎮(zhèn)立新感覺到智能手機的時代已經(jīng)拉開序幕,他等待這一天已經(jīng)很久了。2009年,他舍下高薪厚職,加入移動互聯(lián)創(chuàng)業(yè)大軍。

  最初的啟動資金來自于鎮(zhèn)立新的積蓄。幾位創(chuàng)業(yè)伙伴則作出了“半年不拿工資”的承諾。合合信息的名稱來源于鎮(zhèn)立新所篤信的“商道乃和合之道”。公司的標識則是數(shù)學中的求和號“∑(Sigma)”。

  “Sigma與‘合合’有異曲同工之妙?!辨?zhèn)立新說,他希望這個創(chuàng)業(yè)團隊能精誠合作,實現(xiàn)自身價值的最大化。

  作為合合信息的“處女作”,名片全能王于2009年12月17日正式登錄蘋果的App Store。

  “方寸名片既是商務交流的媒介,也是一種天然的社交產(chǎn)品。但名片夾里、抽屜里或者丟棄在角落里的名片是‘死’的,我們的理念就是讓這些薄薄的紙片‘富有生命’。”鎮(zhèn)立新說。

  “讓名片活起來”。這一創(chuàng)新理念讓名片全能王得以在移動互聯(lián)時代的豐沃土壤里迅速生根、成長。

  短短9個月后,這一被業(yè)界稱為“革命性工具應用”的APP用戶數(shù)量突破了100萬。這個數(shù)字在2013年6月初被改寫為5000萬。

  2014年11月,“2014全球創(chuàng)業(yè)周中國站”的千人全球新創(chuàng)發(fā)布會上,現(xiàn)身聚光燈下的合合信息高調宣布,旗下名片全能王和掃描全能王以過億的全球用戶量,雙雙加盟“億級APP俱樂部”。這個俱樂部的其它成員中,包括了微信和陌陌。

  此時的名片全能王,與誕生之初已不可同日而語:支持識別中、英、德、法、日、韓、俄等50多種語言,100多項專利技術,識別率高于98%。

  就在這次發(fā)布會上,試圖為名片進行“重新定義”的名片全能王6.0版盛裝亮相。合合信息副總裁陳颯親自演示了如何在短短幾分鐘內與現(xiàn)場千名觀眾交換名片。而借助“隔空千里傳名片”的新功能,人們即使無法親身參與某個活動,也可以與現(xiàn)場嘉賓交換名片。這一神奇功能讓眾多常感分身乏術的商界人士眼前一亮。

  而在鎮(zhèn)立新看來,新版名片全能王更具顛覆性的功能在于“商頁”。借助名片全能王的云端數(shù)據(jù)庫,這一功能為名片賦予了更多附加的企業(yè)信息。未來,它甚至可以幫助企業(yè)實現(xiàn)更精準的產(chǎn)品推送和廣告投放。

  “更全面的信息承載,令名片的‘商業(yè)社交’實質得以重新定義。這是移動互聯(lián)時代賦予名片全能王的巨大商機。”鎮(zhèn)立新說。侃侃而談的背后,這位曾經(jīng)埋頭于實驗室的科學家,已經(jīng)“轉身”成為一位充滿激情的企業(yè)家。

  瞄準企業(yè)級應用的“更大機會”

  鎮(zhèn)立新盯上的,是互聯(lián)網(wǎng)技術誕生以來的最大一波創(chuàng)新浪潮。

  截至2014年9月末,中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達到8.71億,其中使用手機上網(wǎng)的用戶達到8.33億。

  來自eMarketer的數(shù)據(jù)顯示,2014年全球智能手機用戶人數(shù)排名中,中國以5.197億排名居首,美國和印度分別以1.653億和1.233億排名第二、第三。而根據(jù)業(yè)界預測,2018年中國智能手機用戶人數(shù)將達到7.041億。

  從網(wǎng)購到社交,從手機游戲到移動辦公,移動互聯(lián)技術在這個世界第一人口大國遭遇旺盛需求。被網(wǎng)購一族視為“狂歡”的“雙十一”,天貓等多個電商平臺移動端交易占總量的比重都超過或接近四成。騰訊公司發(fā)布的2014年第三季度財報則顯示,QQ移動端月活躍賬戶達5.42億,微信、WeChat合并月活躍賬戶數(shù)也達到了4.68億。

  借助日益普及的平板電腦和智能手機,移動互聯(lián)技術已經(jīng)深刻地改變著國人的生活狀態(tài)。但在鎮(zhèn)立新看來,這僅僅是一個開始,“更大的機會還在后頭”。

  鎮(zhèn)立新眼中的“更大機會”,來自于移動互聯(lián)技術的企業(yè)級應用。

  伴隨越來越多的職場人士習慣于利用移動設備處理工作,2014年企業(yè)移動應用用戶首次超越PC企業(yè)應用。BI Intelligence等權威機構的預測稱,2015年全球移動辦公人數(shù)將達到13億,全球企業(yè)移動應用市場空間有望超過125億美元,并以每年43%的復合增長率快速增長。

  就在名片全能王6.0亮相的幾天后,合合信息在上海正式推出名片全能王企業(yè)版。

  據(jù)介紹,這一產(chǎn)品可作為CRM(企業(yè)管理系統(tǒng))的前端,幫助企業(yè)管理海量客戶名片。除了與個人版相似的識別名片、瞬間交換電子名片等功能外,企業(yè)版提供了集中管理名片、分級管理員工權限、指派任務、跟進商談進展等創(chuàng)新功能,并可快速實現(xiàn)與CRM、Outlook和Excel等企業(yè)管理和辦公工具的無縫對接。

  對于企業(yè)而言,客戶名片不僅是銷售線索的來源、商務人脈的體現(xiàn),也是其賴以生存的寶貴資產(chǎn)。但大多數(shù)的企業(yè)顯然并沒有意識到這一點。

  曾有機構統(tǒng)計,每年有120億張名片在各類商務活動中被交換,但其中88%的客戶名片會在一個星期內被銷售人員遺忘,60%的銷售線索因此被白白扔掉。另外,84%的公司表示,銷售人員離職時會帶走客戶數(shù)據(jù),但企業(yè)對此幾乎無能為力。

  “從某種角度而言,管理好員工的名片就等于管理好企業(yè)的命脈?!辨?zhèn)立新說,中國有超過4200萬家公司,絕大多數(shù)公司在人脈資產(chǎn)管理方面的投入幾乎為零。這對名片全能王企業(yè)版而言,意味著值得挖掘的巨大商機。

  作為一個完備的移動解決方案,名片全能王企業(yè)版令銷售人員從手動輸入名片和客戶跟進信息的繁瑣程序中解放出來,有更多時間去拓展客戶。企業(yè)管理者則可輕松了解團隊的客戶狀況,智能跟進銷售線索,實現(xiàn)客戶和人脈資源的集中管理。

  據(jù)悉,在上海發(fā)布之前,名片全能王企業(yè)版已在日本、美國和韓國率先亮相,短短一個多月已經(jīng)擁有3000多家企業(yè)用戶,其中包括逾百家世界500強公司。按照鎮(zhèn)立新的預計,2015年,在名片全能王個人版用戶突破3億的同時,企業(yè)版用戶有望超過100萬。

  用智慧和眼界擁抱移動互聯(lián)時代

  在需求無限膨脹的移動互聯(lián)時代,創(chuàng)業(yè)似乎變得前所未有地簡單。一個創(chuàng)意,一個團隊,一間辦公室,一筆不需要太多的啟動資金,就可以構成一家公司。如果有幸得到天使基金或風投的青睞,創(chuàng)業(yè)還可以變得更加容易。

  然而,創(chuàng)業(yè)門檻的降低也意味著競爭愈加殘酷。在這一波移動互聯(lián)創(chuàng)業(yè)浪潮中,被模仿、被超越變得自然而然,溺水的故事每時每刻都在發(fā)生。

  對此,鎮(zhèn)立新似乎并沒有太多擔心。憑借達到世界領先級別的核心技術,合合信息成為三星、索尼、華為、聯(lián)想等諸多通信業(yè)巨頭的OCR技術提供者。在眾多APP開發(fā)商還在為預裝而向手機廠商支付費用的時候,預裝名片全能王和掃描全能王已經(jīng)成為合合信息營銷收入的來源之一。

  “產(chǎn)品可能會被抄襲,但品牌和用戶口碑不容易被抄襲,不斷創(chuàng)新和演化的核心技術不容易被抄襲?!辨?zhèn)立新說,短期內名片全能王不會為對手提供超越的機會。

  這或許可以解釋,為什么在“挖角”、跳槽變得日益司空見慣的當下,合合信息保持著低得讓人難以置信的離職率。

  除了核心競爭力,眼界同樣是決定創(chuàng)新型企業(yè)前景的重要因素。

  在國內市場剛剛開始發(fā)力的合合信息,在海外的發(fā)展已經(jīng)相當迅猛,并在硅谷、東京、首爾設立了分支機構。按照鎮(zhèn)立新的話來說,在海外市場,合合信息是一支配備了收費、多語言、多平臺、全球化運營及自主研發(fā)核心技術的“重裝甲部隊”。

  名片全能王企業(yè)版在日本上市后獲得追捧,并被知名綜合性風險投資公司軟銀相中,與之結成戰(zhàn)略聯(lián)盟。按照雙方簽署的協(xié)議,目前有2000名軟銀的專職銷售人員配備名片全能王企業(yè)版,并負責在日本市場代理銷售這款全新產(chǎn)品。

  事實上,鎮(zhèn)立新的眼界并不僅僅局限于市場布局。

  “隨著移動互聯(lián)技術被更廣泛地應用,‘名片電子化’已經(jīng)成為大勢所趨,建立電子名片的行業(yè)標準也成為必然?!辨?zhèn)立新說,基于名片全能王6.0平臺的“既成事實”,合合信息最有機會成為這一標準的締造者。而一旦成為行業(yè)標桿,合合信息將迎來前所未有的跨越式發(fā)展。

  在2014年11月舉行的“2014寬帶中國(深圳)高峰論壇”上,中國工程院院士、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會理事長鄔賀銓表示,2014年中國快速進入4G的市場爆發(fā)期,這為促進中國信息消費創(chuàng)造了機遇。移動互聯(lián)網(wǎng)也將因此成為“產(chǎn)業(yè)之海,創(chuàng)新之巔”。

  驟然到來的移動互聯(lián)時代,正在為越來越多的鎮(zhèn)立新們承載創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的夢想。但唯有擁有足夠的智慧和眼界,才能在這個充滿魅力和挑戰(zhàn)的時代走得更快,更遠。

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