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春運(yùn)中的Z273次"海之情"列車

　　

　　列車長(zhǎng)閻德剛幫助一名雙腿受傷的旅客上車

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)青島3月16日訊（記者李樹(shù)貴）“海之情”列車是濟(jì)南鐵路局青島客運(yùn)段在全國(guó)首個(gè)注冊(cè)的品牌服務(wù)列車。該列車始終堅(jiān)持實(shí)踐“旅客利益高于一切，集體榮譽(yù)高于一切”的企業(yè)精神，推行“海之情懷、家之溫馨”的服務(wù)理念，立足崗位，以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。Z273次列車是青島客運(yùn)段今年春運(yùn)當(dāng)中開(kāi)行的普速列車中等級(jí)最高的列車， “以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的服務(wù)理念， 成為值乘班組列車工作人員為旅客提供貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的宗旨。

　　春運(yùn)期間，當(dāng)Z273次列車運(yùn)行到蘭州車站時(shí)，當(dāng)班列車長(zhǎng)閻德剛幫助一名雙腿受傷的特殊重點(diǎn)旅客上車，安排到鋪位上休息，端來(lái)熱水，并送給她 “特殊旅客愛(ài)心服務(wù)卡”。乘務(wù)員一路上的精心照顧讓該旅客感動(dòng)不已。西寧車隊(duì)第二包乘組Z273次列車當(dāng)班列車長(zhǎng)楊斌，接到第一包乘組列車長(zhǎng)夏侯文德移交給車站旅客遺失的錢包一個(gè)，內(nèi)有人民幣現(xiàn)金1400元，各類銀行卡6張，身份證一個(gè)。乘坐Z274次列車的旅客鄧彰強(qiáng)要求Z273次列車將錢包帶回他下車的天水車站，列車長(zhǎng)楊斌清點(diǎn)了錢包內(nèi)物品后將錢包帶回了天水車站，第一時(shí)間移交給了旅客鄧彰強(qiáng)。

　　貼心服務(wù)到每一個(gè)特殊旅客，給旅客提供安全愉快的旅途， “海之情”服務(wù)品牌已深入旅客心中，并得到旅客贊許。

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