在選車、用車、修車的重卡生命周期中，“服務(wù)體驗(yàn)”已成為用戶衡量產(chǎn)品價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)之一。選車，是否能買到最適合實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況車型產(chǎn)品？用車，針對(duì)駕駛習(xí)慣能提供怎樣的駕駛培訓(xùn)？修車，有沒(méi)有專門的“品牌專修”服務(wù)站？針對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)模式難以滿足用戶需求升級(jí)的問(wèn)題，歐曼GTL給出了全新思路，以升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)保障運(yùn)營(yíng)能力，收獲用戶口碑。

　　首先，針對(duì)目前“一站多修”的服務(wù)站模式，歐曼GTL超能版率先開(kāi)啟了“品牌專修”服務(wù)模式，為用戶帶來(lái)更優(yōu)越的專屬服務(wù)體驗(yàn)?！皩Ｒ坏木S修服務(wù)為我解決了‘修不好’的心病。現(xiàn)在的高端重卡，不是專業(yè)人員真修不好，專屬服務(wù)才能省心。”歐曼GTL超能版用戶劉師傅表示。據(jù)悉，2015年歐曼將在全國(guó)范圍內(nèi)籌建697家品牌專修服務(wù)站。

　　服務(wù)關(guān)懷升級(jí)，提升運(yùn)營(yíng)效率?！芭c其他品牌的銷售不一樣，歐曼購(gòu)車顧問(wèn)針對(duì)我們車隊(duì)的配貨、載重、線路，給出了適合的車型推薦，即省成本又省事?！眲煾当硎尽＼囕v交付后，包括劉師傅在內(nèi)的車隊(duì)4名司機(jī)，都接受了歐曼GTL超能版的專業(yè)駕駛培訓(xùn)。培訓(xùn)之外，歐曼GTL超能版還專為用戶建立“用車檔案”，隨時(shí)提供最佳的用車方案。針對(duì)為大型物流公司，歐曼GTL超能版提供車隊(duì)管理培訓(xùn)，降低“用人用車”成本，全面提高運(yùn)營(yíng)效率。

　　服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)，降低用戶運(yùn)營(yíng)成本。“發(fā)動(dòng)機(jī)10萬(wàn)公里的保養(yǎng)周期，20萬(wàn)公里之內(nèi)免費(fèi)保養(yǎng)，超能版光保養(yǎng)費(fèi)用一年就能為我省下10000元左右?！睔W曼GTL超能版首批用戶騰師傅表示。此外，歐曼GTL三年不限里程的超長(zhǎng)保修期、整車首保全免費(fèi)等服務(wù)政策，讓騰師傅在圈內(nèi)成為了“省錢能手”。

　　隨著國(guó)IV產(chǎn)品的普及，歐曼在全國(guó)設(shè)置100多家配件供應(yīng)中心，2000多家配件專賣店，為國(guó)IV產(chǎn)品備件提供有力保障，解決國(guó)IV用戶后顧之憂；與此同時(shí)1000名國(guó)IV工程師及2000多位經(jīng)過(guò)專業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)的維修人員隨時(shí)待命，為用戶帶來(lái)“更專業(yè)、更貼心、更及時(shí)”的全程無(wú)憂服務(wù)。

　　“硬品質(zhì)才有硬實(shí)力，好服務(wù)才有好口碑”。歐曼在買車、用車、修車的全生命周期里，讓用戶有了期待更有了實(shí)在。服務(wù)體驗(yàn)的升級(jí)，歐曼不僅贏得了好口碑，更贏得了未來(lái)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)先機(jī)。

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