編輯整理哈蒙

　　在平時(shí)的金融消費(fèi)中，廣大消費(fèi)者應(yīng)擦亮眼睛，認(rèn)清金融陷阱，以免造成財(cái)產(chǎn)損失。對(duì)此，中國(guó)民生銀行大連分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來(lái)不法分子設(shè)計(jì)陷阱引誘消費(fèi)者上當(dāng)、造成財(cái)產(chǎn)損失的非法集資案件多發(fā)，消費(fèi)者需對(duì)此保持警惕，在匯款、轉(zhuǎn)賬之前多加核實(shí)，同時(shí)及時(shí)向銀行工作人員尋求幫助；廣發(fā)銀行大連分行負(fù)責(zé)人也表示，目前正是消費(fèi)者頻繁刷卡消費(fèi)的時(shí)期，也是信用卡詐騙、盜刷案件的高峰期，不法分子處心積慮設(shè)置各種陷阱引誘持卡人“上鉤”，除了制造偽卡、失竊卡盜刷、網(wǎng)絡(luò)詐騙等方式外，近期社會(huì)上以提高信用卡額度等業(yè)務(wù)為“誘餌”的新型電信詐騙手段層出不窮。

　　今日，本刊聯(lián)合多家銀行發(fā)布權(quán)威“防陷攻略”，提醒廣大消費(fèi)者，遇到下面幾種情況就要注意了，想想你是不是正在被騙。

　　民生銀行提醒

　　“新型投資”藏陷阱 不輕易觸碰不知領(lǐng)域

　　近日，施女士來(lái)到民生銀行某支行，打算辦理一筆電匯匯款業(yè)務(wù)。柜員在審核憑證時(shí)發(fā)現(xiàn)，電匯的匯入方為周某，開戶銀行為非本行，便進(jìn)行了詳細(xì)詢問。施女士說，周某是她丈夫認(rèn)識(shí)的一個(gè)人，她了解不多。在柜員進(jìn)行電信詐騙、非法集資等風(fēng)險(xiǎn)提示后，施女士顯得有些遲疑，于是柜員一邊安撫她，一邊請(qǐng)來(lái)了支行監(jiān)控人員。

　　據(jù)施女士介紹，她聽說周某的姐姐在一家投資公司工作，如果投資入股，承諾的收益率達(dá)到百分之十幾。但是，對(duì)于該公司究竟投資什么項(xiàng)目、投資周期多長(zhǎng)、何時(shí)返還投資收益，以及有無(wú)投資相關(guān)資質(zhì)等問題，她卻一無(wú)所知。

　　支行監(jiān)控人員告訴施女士，投資收益如此之高，潛在的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)很大，加上該公司在外地，難以了解其真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況，如果遭受資金損失，可能難以挽回。支行監(jiān)控人員又結(jié)合一些風(fēng)險(xiǎn)案例，向施女士講解了其中一些疑點(diǎn)。最后，施女士主動(dòng)取消匯款，并且表示回家后要?jiǎng)裾f其丈夫。

　　“初步判斷，這背后可能涉嫌非法集資?！痹撔杏嘘P(guān)人員表示，由于柜員始終保持高度警惕，加上多問、多看、多觀察，有效識(shí)別了客戶信息，這筆可疑交易才未能完成。

　　民生銀行提醒

　　“高收益理財(cái)”有貓膩 應(yīng)選擇正規(guī)機(jī)構(gòu)理財(cái)

　　日前，頭發(fā)斑白的劉大爺走進(jìn)民生銀行某支行的營(yíng)業(yè)廳，打算辦理一筆匯款業(yè)務(wù)。但在單據(jù)上，他填寫的用途為“理財(cái)”，收款人卻是個(gè)人。柜員發(fā)現(xiàn)后，立即耐心地同劉大爺溝通，但他反復(fù)強(qiáng)調(diào)“填寫信息無(wú)誤”，并要求立即匯款。

　　在進(jìn)一步交談中，劉大爺告訴柜員，收款人是一家投資公司的法人，他以前在這家公司買過理財(cái)，并且成功收回了本金與利息，因此，這一筆理財(cái)投資也不會(huì)有問題。此時(shí)，支行監(jiān)控人員注意到，劉大爺身后有一位男子在徘徊，經(jīng)詢問，得知該男子為投資公司的理財(cái)經(jīng)理。但在向該男子確認(rèn)投資公司相關(guān)信息時(shí)，他也態(tài)度強(qiáng)硬，甚至逼問工作人員“你到底做不做這筆業(yè)務(wù)”。

　　此時(shí)，支行監(jiān)控人員借機(jī)把男子支開，將劉大爺帶到貴賓室進(jìn)行單獨(dú)溝通，并著重向他詳細(xì)介紹了類似的詐騙案例，還普及了理財(cái)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)與收益等知識(shí)。劉大爺聽完介紹后說，以前瀏覽過這家公司的網(wǎng)頁(yè)，但現(xiàn)在不僅該網(wǎng)頁(yè)無(wú)法登錄，而且服務(wù)電話也無(wú)法接通。經(jīng)過支行工作人員的講解與勸導(dǎo)后，劉大爺最終取消匯款，并對(duì)工作人員盡職盡責(zé)的服務(wù)非常認(rèn)可。

　　“理財(cái)有風(fēng)險(xiǎn)，投資須謹(jǐn)慎。”民生銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，廣大金融消費(fèi)者一方面不應(yīng)對(duì)回報(bào)率抱有非理性的期待，畸形的高利潤(rùn)背后往往隱藏著陷阱；另一方面，應(yīng)當(dāng)選擇正規(guī)機(jī)構(gòu)的理財(cái)產(chǎn)品，不輕信“熟人”的推薦，決定投資前應(yīng)深入了解投資項(xiàng)目是否真實(shí)可信，從而大大降低投資理財(cái)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。

　　廣發(fā)銀行提醒

　　詐騙手段層出不窮 不輕信保持頭腦清醒

　　近期，不法分子假冒銀行短信或電話（如“區(qū)號(hào)+客服熱線”、“400”、“0400”開頭或手機(jī)），以為客戶辦理調(diào)額等信用卡業(yè)務(wù)為名，騙取客戶卡片信息（卡號(hào)、有效期、CVV2）、個(gè)人信息（身份證號(hào)）及交易關(guān)鍵信息（手機(jī)動(dòng)態(tài)碼）后進(jìn)行盜用。一般而言，這些詐騙手段的共同點(diǎn)在于，不法分子以為客戶提升信用卡額度為由，要求持卡人在指定的網(wǎng)站上輸入卡號(hào)、身份證信息、背后識(shí)別碼、電話甚至是密碼，指定網(wǎng)站的頁(yè)面往往和銀行官網(wǎng)非常相似，具有極大地迷惑性。一旦完成上述操作后，持卡人很快就收到信用卡非被人操作的刷卡信息提醒，發(fā)生財(cái)產(chǎn)損失。

　　據(jù)介紹，信用卡背面三位數(shù)的卡片安全碼（CVV2）的重要性幾乎等同于密碼。任何情況下，都不能向任何人透露自己的動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼和卡片安全碼（CVV2）。針對(duì)這種新型詐騙手段，各家銀行方面已經(jīng)通過官網(wǎng)、微信、微博、短信等多種渠道向持卡人進(jìn)行了安全提示。如廣發(fā)信用卡客服熱線95508發(fā)送含有驗(yàn)證碼的短信時(shí)，還會(huì)提醒持卡人“切勿轉(zhuǎn)發(fā)或告知包括銀行人員在內(nèi)的任何人，謹(jǐn)防詐騙?！?/p>

　　對(duì)于此類詐騙事件，廣發(fā)銀行提醒廣大持卡人，“不要輕信不明電話、短信（犯罪份子會(huì)使用高科技手段，如篡改軟件修改號(hào)碼），要留意短信中提示的網(wǎng)站是否與銀行對(duì)外公布的網(wǎng)站域名一致。要時(shí)刻保持警惕并注意用卡安全，銀行工作人員在任何情況下都不會(huì)外呼索取客戶卡片安全碼、有效期和短信驗(yàn)證碼等私密信息。若客戶已經(jīng)透露卡片或個(gè)人信息，建議立即致電銀行客服熱線掛失并重制卡片，同時(shí)更新個(gè)人信息，以免被不法分子盜用。若出現(xiàn)資金損失，建議客戶及時(shí)報(bào)警立案?！?/p>

　　■相關(guān)新聞

　　3·15示范機(jī)構(gòu)

　　中行文明規(guī)范服務(wù)獲點(diǎn)“贊”

　　鐘聞

　　3月15日，中行榮獲由銀行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“文明規(guī)范服務(wù)工作突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”和“金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)最佳成效獎(jiǎng)”，93家中行網(wǎng)點(diǎn)榮獲“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”稱號(hào)，112家中行網(wǎng)點(diǎn)被評(píng)為五星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，中行文明規(guī)范服務(wù)連獲點(diǎn)“贊”。

　　近年來(lái)，中行圍繞“擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，做最好的銀行”的發(fā)展戰(zhàn)略，全面履行國(guó)有大型銀行責(zé)任，服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)。中行通過形式多樣的金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng)，為保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益作出貢獻(xiàn)。2014年，中行先后開展了“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”、“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家——金融知識(shí)普及月”、“國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”及微博渠道安全教育活動(dòng)等一系列公眾金融知識(shí)普及活動(dòng)。

　　作為中國(guó)國(guó)際化和多元化程度最高的銀行，中行網(wǎng)點(diǎn)覆蓋41個(gè)國(guó)家和地區(qū)，具備專業(yè)化、多樣化的服務(wù)渠道，可為客戶提供全面金融服務(wù)。未來(lái)，中行將繼續(xù)為客戶提供文明優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，不斷提升客戶體驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，了解消費(fèi)者訴求，保障消費(fèi)者權(quán)益。

　　3·15示范活動(dòng)

　　建行開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律知識(shí)宣傳活動(dòng)

　　文/圖建宣

　　同樣在3月15日這一天，建行普蘭店支行與普蘭店市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在普蘭店市人民廣場(chǎng)共同舉辦主題為“打造和諧金融，服務(wù)百姓民生”的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律知識(shí)宣傳活動(dòng)。