打開手機里的APP商城，里面的貨物不是一件件地簡單排列，而是根據(jù)主題對消費者進行的個性化推薦，讓顧客覺得推送也可以變得如此有情懷。

　　在全渠道轉(zhuǎn)型過程中，天虹商場將自己定位成提供生活解決方案的服務(wù)商，而這一切都建立在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上。天虹電商事業(yè)部副總經(jīng)理譚曉華介紹，天虹一方面收集有身份認(rèn)證的顧客在線上的消費數(shù)據(jù)；另一方面，通過門店的wifi來搜集顧客在參加互動活動、發(fā)微博、朋友圈時的行為數(shù)據(jù)。通過對大數(shù)據(jù)的分析，提煉出用戶的興趣愛好，從而實現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷。

　　無論是電商還是店商，利用大數(shù)據(jù)進行精準(zhǔn)營銷已成為趨勢。日前，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，提出加快發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”11個重點領(lǐng)域，其中之一是推進“互聯(lián)網(wǎng)+”電子商務(wù)的發(fā)展。意見指出，要推動電子商務(wù)行業(yè)創(chuàng)新，鼓勵企業(yè)利用電子商務(wù)平臺的大數(shù)據(jù)資源，提升企業(yè)精準(zhǔn)營銷能力，激發(fā)市場消費需求。

　　中央財經(jīng)大學(xué)中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究院副院長歐陽日輝說，“互聯(lián)網(wǎng)+零售”既解決了傳統(tǒng)商品交易過程中信息不對稱的問題，使商品信息更加透明化與多樣化，又能讓企業(yè)通過大數(shù)據(jù)更好地了解消費者需求，從而有針對性地進行銷售和生產(chǎn)。在傳統(tǒng)零售業(yè)面臨電商沖擊的背景下，意見的相關(guān)內(nèi)容能更好地促進企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維進行轉(zhuǎn)型。

　　相比網(wǎng)絡(luò)零售，傳統(tǒng)零售業(yè)近年發(fā)展呈放緩趨勢。據(jù)中華全國商業(yè)信息中心統(tǒng)計，2015年一季度，全國百家重點大型零售企業(yè)商品零售額同比增速較上年同期降低1.4個百分點，連續(xù)第4年呈現(xiàn)放緩態(tài)勢。而與此同時，網(wǎng)絡(luò)零售保持強勁勢頭。國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，一季度全國網(wǎng)上商品零售額增長41%，占社會消費品零售總額的比重達(dá)到8.9%，拉動社零增長近2.9個百分點。

　　意見指出，推動各類專業(yè)市場線上轉(zhuǎn)型，引導(dǎo)傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)整合資源，積極向供應(yīng)鏈協(xié)同平臺轉(zhuǎn)型。鼓勵生產(chǎn)制造企業(yè)面向個性化、定制化消費需求深化電子商務(wù)應(yīng)用。

　　商務(wù)部研究院消費經(jīng)濟研究部副主任趙萍指出，傳統(tǒng)零售業(yè)結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型有幾種模式：比如打造實體店、網(wǎng)上商城、移動端的全渠道經(jīng)營模式；利用客戶在線的大數(shù)據(jù)分析進行精準(zhǔn)化營銷；加入第三方平臺，共同開發(fā)線上線下項目等。但核心都是以顧客為中心，滿足個性化需求和增強用戶體驗。

　　市場環(huán)境的改變正在倒逼渠道商和供應(yīng)商向滿足消費者綜合需求轉(zhuǎn)型，不少家電生產(chǎn)商比如海爾、蘇寧、國美等也開始根據(jù)大數(shù)據(jù)分析向上游供應(yīng)商進行產(chǎn)品的包銷定制。

　　然而，要進一步發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”對促進零售業(yè)轉(zhuǎn)型和消費優(yōu)化升級的作用，還需解決一系列問題。歐陽日輝指出，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)亟待提升、物流基礎(chǔ)設(shè)施和管理體制嚴(yán)重滯后、網(wǎng)絡(luò)消費投訴呈爆發(fā)式增長、市場監(jiān)管意識和技術(shù)有待提升等都成為制約因素，應(yīng)統(tǒng)籌考慮盡快解決，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”為促進消費釋放更多潛力。

　　（據(jù)新華社5日電）