國泰產(chǎn)險北京分公司：

　　“投保容易，理賠難！”這是很多消費者對保險都存有的誤解。造成這種誤解的原因，首先是大多數(shù)保險公司在客戶辦理理賠時會要求客戶提供各種名目繁多的理賠材料，其次是客戶不來回跑個幾趟保險公司就很難將理賠款項拿到手。

　　然而，筆者從國泰產(chǎn)險北京分公司了解到，為消除客戶“投保容易，理賠難”的誤解，該公司對投?？蛻敉瞥隽松祥T查勘定損的服務(wù)政策，客戶在出險之后只需要撥打國泰產(chǎn)險24小時客戶服務(wù)電話，然后在家里坐等國泰產(chǎn)險理賠人員上門辦理即可。目前國泰產(chǎn)險已在北京行政區(qū)域內(nèi)實現(xiàn)100%上門服務(wù)，使出險客戶足不出戶就能輕松辦理理賠。

　　同樣，在理賠材料的收集方面，國泰也推出了免費快遞服務(wù)，在國泰產(chǎn)險辦理過理賠的老客戶都知道，國泰產(chǎn)險提供的這項服務(wù)非常人性化，尤其適合平時工作時間不自由的上班一族，當(dāng)需要向保險公司遞交理賠材料時，只要將理賠材料快遞到國泰產(chǎn)險北京分公司即可，連快遞費都不需要自己支付，徹底打消了國泰產(chǎn)險的客戶對“理賠難”的擔(dān)憂，真正實現(xiàn)了足不出戶的理賠服務(wù)。這一舉措也讓國泰產(chǎn)險北京分公司積累了很多“回頭客”。很多投?？蛻粼隗w會到上門服務(wù)帶來的便利之后，又紛紛推薦身邊的朋友來國泰產(chǎn)險投保。國泰產(chǎn)險北京分公司一直秉持著客戶至上的服務(wù)準(zhǔn)則，把“重視保戶權(quán)益、負(fù)起社會責(zé)任”的經(jīng)營理念落實到每位客戶身上，用員工的付出和公司的真誠換來所有客戶的便利和滿意。

　　據(jù)北京保險研究院數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國保險業(yè)連續(xù)10年增速超過兩位數(shù)，但保險服務(wù)還不盡如人意。國泰產(chǎn)險是第一家在大陸地區(qū)經(jīng)營非壽險業(yè)務(wù)的臺資財產(chǎn)保險公司，自2011年進(jìn)入北京，國泰產(chǎn)險北京分公司就嚴(yán)格秉承 “穩(wěn)健踏實，永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營理念，從細(xì)節(jié)做起，穩(wěn)扎穩(wěn)打，把服務(wù)做到精細(xì)化、人性化、合規(guī)化，實現(xiàn)100%上門理賠，讓公司每個運作環(huán)節(jié)都有據(jù)可循，有證可查。國泰產(chǎn)險北京分公司將延續(xù)以往專業(yè)服務(wù)及穩(wěn)健經(jīng)營的理念，憑借有力的集團(tuán)資源、專業(yè)的金融保險管理經(jīng)驗，快速發(fā)展，努力成為大陸市場卓越的金融品牌。

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