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298名消費(fèi)者春節(jié)期間忙維權(quán)

  • 發(fā)布時(shí)間：2016-02-28 09:36:00  來(lái)源：西寧晚報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　青海新聞網(wǎng)訊 天天都是“3·15”，只要有消費(fèi)者投訴就會(huì)得到及時(shí)的處理。記者2月25日從省消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，今年春節(jié)期間省工商局12315投訴平臺(tái)繼續(xù)發(fā)揮其作用，切實(shí)保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，做到了節(jié)日期間交易不止、維權(quán)不斷。

　　據(jù)悉，今年春節(jié)2月7日至2月13日之間，省工商局12315投訴平臺(tái)共受理消費(fèi)者來(lái)電298件。其中：咨詢98件、投訴14件、舉報(bào)2件、處理留言錄音184件，與去年同期相比小幅上升。從投訴受理情況來(lái)看，春節(jié)期間消費(fèi)糾紛主要集中在食品安全、餐飲和通訊服務(wù)等行業(yè)。如食品過(guò)期、變質(zhì)、價(jià)格欺詐以及通訊服務(wù)不到位等情況；從舉報(bào)受理情況來(lái)看，主要集中在食品銷售方面，如水產(chǎn)店缺斤少兩和蔬菜店超范圍經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。針對(duì)投訴、舉報(bào)案件，12315投訴舉報(bào)辦公室按照職能，及時(shí)受理并分轉(zhuǎn)基層工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門處理，個(gè)別案件通過(guò)電信、移動(dòng)等綠色通道及時(shí)給予解決。與此同時(shí)，工作人員認(rèn)真接聽(tīng)各類消費(fèi)咨詢，對(duì)消費(fèi)者反映的物價(jià)、發(fā)票、餐飲衛(wèi)生、產(chǎn)品“三包”規(guī)定等問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)予以答復(fù)，為消費(fèi)者提供了滿意的咨詢服務(wù)。

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