跨境消費是近年來的消費熱點，隨著人們對優(yōu)質(zhì)商品、品牌的需求升級，海淘、代購亦興盛起來。然而，當(dāng)前國內(nèi)跨境電商平臺亦魚龍混雜，假冒偽劣品在充斥，在中消協(xié)發(fā)布的2015消費投訴分析報告中，跨境消費成為投訴重災(zāi)區(qū)?！耙涣＠鲜笫簤牧艘诲佒唷?，部分跨境電商平臺亦深受假貨所累。記者獲悉，為樹立正品、質(zhì)優(yōu)的正面品牌形象，部分大型跨境平臺開始尋求與權(quán)威官方合作，欲從源頭杜絕假貨。

　　●南方日報記者 歐志葵

　　跨境電商平臺

　　尋求溯源保障

　　3月14日，蘇寧云商與南沙出入境檢驗檢疫局簽署共同推進(jìn)跨境電商質(zhì)量溯源合作備忘錄。根據(jù)該備忘錄，蘇寧平臺上經(jīng)由南沙口岸進(jìn)入的商品，將被貼上“CIQ溯源碼”，消費者通過掃描該二維碼，可查詢到相關(guān)貨物名稱、檢驗檢疫放行時間、檢驗證書、溯源證書等20多項商品信息。消費者還可通過互聯(lián)網(wǎng)免費登陸廣東“智檢口岸”公共服務(wù)平臺，輸入訂單號、快遞單號或身份證號等任意一項，快速查詢經(jīng)南沙口岸進(jìn)口的跨境電商商品信息。

　　無獨有偶，上周華潤e萬家也聯(lián)合南沙檢驗檢疫局也發(fā)起跨境商品溯源活動，邀請消費者到其天河北門店現(xiàn)場體驗“CIQ溯源體系”。在現(xiàn)場，筆者看到，消費者只要在手機安裝有CIQ溯源APP后，通過APP掃描進(jìn)口商品上加貼的“ciq溯源碼”，消費者可以查詢到華潤e萬家的母嬰商品從哪個保稅倉發(fā)貨，商品在海關(guān)、國檢機構(gòu)備案信息等，整個進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)入國內(nèi)的流通變得可查可證。

　　據(jù)蘇寧云商有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，跨境電商的消費者痛點是“擔(dān)心買到假貨”。此次與南沙檢驗檢疫局合作備忘錄的簽署，表明了蘇寧海外購堅持做正品的承諾和決心。

　　華潤e萬家亦宣稱，該公司海外購平臺在上線之初就對消費者做出了兩重保證，一是海外渠道，正品保證；二是跨境商品海關(guān)備案，保稅區(qū)發(fā)貨。對于第一重保障，華潤萬家和國際知名零售商Tesco成立合資公司后，大大推動了華潤萬家的全球供應(yīng)鏈建設(shè)，e萬家完成了它對商品渠道的保證。而與南沙檢驗檢疫局共同發(fā)起的溯源活動，則是對第二重保障的力證。

　　逐步擴大可查詢商品范圍

　　“目前跨境電商產(chǎn)品可以查詢到20項相關(guān)信息，一般貿(mào)易商品可以查詢到9項信息。若發(fā)現(xiàn)進(jìn)口商品質(zhì)量或其他相關(guān)問題，可通過廣東‘智檢口岸’公共服務(wù)平臺、APP應(yīng)用、12365熱線電話、郵件等多個渠道進(jìn)行咨詢或投訴?！庇浾邚哪仙硻z驗檢疫局獲悉，電商平臺加入溯源體系的意愿是非常強烈的，因為企業(yè)加入溯源體系后能拉動平臺銷售，建立保真體系利于企業(yè)樹立正面品牌形象。

　　據(jù)透露，目前加入該部門跨境電商商品質(zhì)量溯源體系的跨境電商企業(yè)除了上述蘇寧云商、華潤萬家外，還包括有京東、唯品會等進(jìn)出口的757家跨境電商企業(yè)的11.5萬種跨境電商商品。此外，國美在線、天貓等平臺也正在洽談中。

　　南沙檢驗檢疫局有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，CIQ溯源體系是廣東出入境檢驗檢疫局進(jìn)出口商品全球質(zhì)量溯源體系的一部分。之后將逐步擴大可查詢商品范圍和適用區(qū)域，最終覆蓋全國所有進(jìn)出口商品，涵蓋產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、消費等環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)來源可查、去向可追、責(zé)任可究，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。

　　上述人士還指出，跨境電商溯源平臺，通過對跨境電商全流程的監(jiān)管和政府?dāng)?shù)據(jù)的全開，放搭建了商品與消費者間的橋梁，進(jìn)口商品有了“身份證”，跨境商品追溯難、維權(quán)難問題迎刃而解。