新聞源 財(cái)富源

2025年05月01日 星期四

財(cái)經(jīng) > 滾動(dòng)新聞 > 正文

字號(hào)：大 中 小

服務(wù)好不好，客戶說(shuō)了算　招行蘭州分行二十年初心不改

  • 發(fā)布時(shí)間：2016-04-27 01:29:50  來(lái)源：蘭州晚報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　2016年的“3·15”，由中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的“《2015年度中國(guó)銀行業(yè)服務(wù)改進(jìn)情況報(bào)告》發(fā)布暨文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位表彰會(huì)”在北京舉行。招商銀行蘭州分行西站支行從全國(guó)10萬(wàn)家網(wǎng)點(diǎn)脫穎而出，獲得此項(xiàng)殊榮。

　　“服務(wù)立行”是招商銀行在創(chuàng)業(yè)之初定下的宗旨。服務(wù)好不好，客戶說(shuō)了算。蘭州分行在省內(nèi)首家推出儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)365天不休息，8:30-20:30對(duì)外營(yíng)業(yè)，休息日代收同城支票延伸業(yè)務(wù)，首家提供冰鎮(zhèn)飲料，提出“牛奶咖啡熱騰騰，招行服務(wù)暖洋洋”讓客戶備感舒心。蘭州分行提供101%服務(wù)，為客戶舉辦“驚喜生日會(huì)”、開(kāi)辟“藝術(shù)園地”、探病等活動(dòng)天天都有。在甘肅省，招商銀行蘭州分行的客戶滿意度一直領(lǐng)先于同業(yè)。2010年至2013年，該行5家網(wǎng)點(diǎn)榮獲“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”，5家網(wǎng)點(diǎn)榮獲甘肅省銀行業(yè)“100家金牌服務(wù)單位”。其中，千佳示范單位入選比例按網(wǎng)點(diǎn)保有量統(tǒng)計(jì)居全省同業(yè)之首。此外，蘭州分行借助招商銀行平臺(tái)優(yōu)勢(shì)系統(tǒng)布局互聯(lián)網(wǎng)，加快“手機(jī)銀行APP”、“掌上生活A(yù)PP”、“電話銀行”等智能化生態(tài)平臺(tái)的推動(dòng)進(jìn)程，打造出服務(wù)新生態(tài)。

熱圖一覽

滾動(dòng)新聞

  • 股票名稱 最新價(jià) 漲跌幅