長春晚報記者 呼特

　　剛剛過去的五一小長假里，一則“云南女導游因嫌游客購物少而大罵游客”的視頻迅速成為網絡焦點，也再一次將旅游行業(yè)推向輿論的風口浪尖?？v觀整起事件，不難發(fā)現(xiàn)，這又是一起因為“低價團”而引發(fā)的糾紛。

　　隨后，相關旅游執(zhí)法部門對這起事件及時調查并作出相應處理，國家旅游局有關負責人也在4日表示，向“不合理低價”宣戰(zhàn)將提到今年旅游市場整治工作的首位，旅游、公安、工商等部門將聯(lián)合行動，堅決依法打擊這一旅游市場的“百病之源”。不過，對于這種低價團的抵制，除了相關職能部門的整治，也離不開消費者對其的抵制。

　　都是價錢惹的禍

　　所謂的低價團，又稱“零負團費”，是指旅行社在接待游客時的團費報價，低于該團成員出行所需的成本價。雖然在2013年，《旅游法》已經命令禁止“零負團費”的行為，但是低價團依然很有市場。

　　“一分錢一分貨這句話，在旅游行業(yè)非常適用。雖然在出行過程中涉及到的住宿、景區(qū)門票、機票等環(huán)節(jié)，旅行社可以拿到一個低于市價的團隊價格，但是這也需要成本，而有些團費明顯低于成本價，那么這樣的團隊就會存在一些購物的環(huán)節(jié)，以此保證該團的利潤?！睒I(yè)內人士告訴記者，現(xiàn)在也有很多旅行社已經根據(jù)不同顧客的需求，將購物團和純玩團區(qū)分開?！跋啾榷邅碚f，購物團的團費就會比純玩團低很多，但是旅行之中就會有購物這一項。不過買或者不買，這是游客自行決定的，導游沒有權利要求顧客一定要消費。其實如果是國外團的話，還會有顧客主動提出要求去購物呢?！?/p>

　　看清行程再簽合同

　　“旅行社不能強制游客去購物，但是將購物或者一些自費項目列入行程中是沒有問題的?！睒I(yè)內人士說，旅行過程中出現(xiàn)的很多糾紛，大多數(shù)是因為在簽訂旅游合同的時候，消費者沒有看清楚自己的行程，草草簽字造成的。

　　盡管“超低價團”甚至“零負團費”在旅游業(yè)內已不是什么秘密，但還有很多人出游時只看價格?！皥D便宜的消費心理讓部分消費者習慣選擇便宜的線路，那么旅行社要找回成本，只能從購物環(huán)節(jié)下手?！睒I(yè)內人士建議，市民在選擇旅行團出行的時候，要選擇正規(guī)旅行社，簽訂正式合同，同時要看清楚行程安排。如果不想進店購物，那就選純玩的線路。尤其是喜歡在網上購買旅游產品的消費者，更要仔細、認真閱讀其行程安排，看清楚購物、自費項目是否是自己能夠接受的，最大限度保證自己玩的開心。